Termeni Legali
|
TERMENI SI CONDITII DE FURNIZARE A SERVICIULUI MyAccount
SI DE TRANSMITERE A FACTURII FISCALE EXCLUSIV PRIN MIJLOACE ELECTRONICE
(„Termeni si Conditii”)
1. OBIECTUL CONTRACTULUI
1.1. Obiectul prezentilor Termeni si Conditii îl constituie furnizarea de catre Romtelecom catre clientii persoane juridice a serviciului „MyAccount", denumit in continuare "Serviciul" si conditiile in care Romtelecom transmite Clientului facturile fiscale aferente serviciilor si produselor furnizate de Romtelecom exclusiv prin mijloace electronice.
Romtelecom va furniza Serviciul prin intermediul domeniului de internet https://myaccount.romtelecom.ro
2. DESCRIEREA SERVICIULUI SI CONDITII PENTRU TRANSMITEREA FACTURILOR EXCLUSIV PRIN MIJLOACE ELECTRONICE
2.1. Serviciul permite vizualizarea de catre Client prin intermediul retelei Internet a ultimelor 6 facturi fiscale in format PDF emise pentru serviciile furnizate de catre Romtelecom.
2.2 Accesul la Serviciu este restrictionat si se face numai prin intermediul unui nume de utilizator si al unei parole unice atribuite Clientului de catre Romtelecom (“Date de identificare”).
2.3. Cerintele tehnice minime pentru o furnizare corespunzatoare a Serviciului sunt un computer conectat la Internet si un program de navigare (browser web) instalat pe acesta: Microsoft Internet Explorer 5.5+ sau mai nou, Mozilla Firefox 1.5+, Opera 8.0+, Netscape 7.1+, Apple Safari 2.0+, Google Chrome 0.2+, Konqueror KDE 3.5+.
2.4 Clientul poate accesa Serviciul 24h/zi, 7 zile/saptamana, cu exceptia perioadelor in care se efectueaza lucrari de intretinere si/sau reparatii ale paginii web. Accesul poate fi limitat ca viteza in orele de utilizare maxima, datorita capacitatii limitate de procesare a sistemului informatic pe care ruleaza Serviciul. Clientul intelege ca mai multi clienti conectati simultan la Serviciu poate determina scaderea vitezei de raspuns a Serviciului.
2.5 Conditii privind transmiterea facturilor fiscale exclusiv prin mijloace electronice
Prevederile de mai jos sunt aplicabile daca Clientul si-a dat acordul ca Romtelecom sa ii transmita facturile fiscale exclusiv prin mijloace electronice si, mai precis, fie prin intermediul MyAccount, fie prin intermediul MyAccount si prin e-mail. Romtelecom transmite Clientului facturile fiscale aferente codurilor de abonat mentionate in Contract, exclusiv prin utilizarea mijloacelor electronice, in conformitate cu prevederile legale aplicabile, respectiv Codul Fiscal si Normele metodologice de aplicare a Codului Fiscal. Facturile transmise prin mijloace electronice si care pot fi vizualizate de Client prin intermediul MyAccount si prin e-mail au aplicata semnatura electronica extinsa, in conditiile Legii 455/2001 privind semnatura electronica, ceea ce garanteaza autenticitatea sursei de emitere a facturii si integritatea continutului facturii. 1) In situatia in care Clientul primea in format tiparit factura si Anexa detaliata la factura si primea contra cost si lista detaliata a apelurilor* (in format tiparit, prin e-mail sau pe suport magnetic/optic), va putea vizualiza factura, Anexa** la factura si lista detaliata a apelurilor in format PDF prin intermediul MyAccount (pentru lista detaliata a apelurilor Clientul va datora in continuare catre Romtelecom taxa lunara aferenta furnizarii acestui serviciu suplimentar, conform tarifelor in vigoare). 2) In cazul in care Clientul primea factura si Anexa la factura in format tiparit, dar nu primea si lista detaliata a apelurilor (in format tiparit, prin e-mail sau pe suport magnetic/optic), Clientul nu va putea vizualiza lista detaliata a apelurilor in format PDF prin intermediul MyAccount decat daca solicita acest lucru si plateste in schimbul ei taxa lunara aferenta acestui serviciu suplimentar conform tarifelor in vigoare (solicitarea poate fi adresata la 1930 sau la reprezentantul de vanzari dedicat Clientului).
In cazul in care Clientul nu a solicitat transmiterea facturii exclusiv prin mijloace electronice pentru toate codurile de abonat Romtelecom, poate solicita ulterior aceasta facilitate si pentru restul codurilor de abonat prin modificarea Formularului de Contract.
Daca Clientul a solicitat sa primeasca factura exclusiv prin mijloace electronice in conditiile de la acest punct 2.5, poate vizualiza prin intermediul MyAccount ultimele 6 facturi fiscale Romtelecom, in format PDF, dintre care cele mai recente 2 facturi vor avea aplicata si semnatura electronica extinsa. Daca Clientul si-a dat acordul ca Romtelecom sa ii transmita facturile exclusiv prin mijloace electronice, renunta la a primi facturile fiscale (inclusiv Anexa la factura) emise de Romtelecom in format tiparit, in plic. Totodata, Clientul nu va mai primi in format tiparit nici lista detaliata a apelurilor (in cazul in care o primea inainte de a opta pentru primirea facturii exclusiv prin mijloace electronice), dar poate vizualiza lista detaliata a apelurilor in format PDF prin intermediul MyAccount contra cost, in schimbul taxei lunare conform tarifelor in vigoare. Totodata, in cazul in care Clientul beneficia de Anexa la factura/lista detaliata a apelurilor in format prelucrabil, pe e-mail sau pe suport magnetic/optic, va primi in continuare acest(e) document(e), in aceleasi conditii (la acelasi tarif), chiar daca a optat pentru transmiterea facturilor exclusiv prin mijloace electronice, conform acestor Termeni si Conditii. Si in aceasta situatie Clientul va putea vizualiza lista detaliata a apelurilor in format PDF, prin intermediul MyAccount.
Clientul care si-a dat acordul sa ii fie transmise facturile exclusiv prin mijloace electronice, conform punctului 2.5 din acest document, poate solicita sa revina la situatia anterioara in care sa primeasca factura in format tiparit. In acest scop, Clientul va transmite catre Romtelecom o cerere scrisa prin care va solicita acest lucru, semnata de reprezentantul legal al Clientului sau imputernicitul acestuia (caz in care va fi prezentata si imputernicirea), si purtand stampila firmei-Client. In cazul in care Clientul beneficia de lista detaliata a apelurilor in format prelucrabil, pe e-mail sau pe suport magnetic/optic, va primi in continuare lista, in aceleasi conditii. In cazul in care Clientul vizualiza lista detaliata a apelurilor in format PDF prin MyAccount, contra cost, va primi lista detaliata in format tiparit, contra cost, conform tarifelor in vigoare. Daca nu doreste sa mai beneficieze de serviciul „lista detaliata a apelurilor”, Clientul trebuie sa mentioneze acest lucru in cererea sa de renuntare la primirea facturilor fiscale exclusiv prin mijloace electronice. Pentru evitarea oricarui dubiu, daca Clientul opteaza pentru a reveni la transmiterea facturii in format tiparit, in plic, Clientului nu ii mai sunt puse la dispozitie facturi pe MyAccount care au atasata semnatura electronica extinsa. Insa, si in aceasta situatie, Clientul are posibilitatea sa vizualizeze in MyAccount facturile (inclusiv Anexa la factura) si lista detaliata a apelurilor, contra cost (in cazul in care beneficiaza de acest serviciu), in conformitate cu prevederile din acesti Termeni si Conditii.
De asemenea, daca Clientul care a optat sa primeasca facturile exclusiv prin mijloace electronice si prin intermediul sectiunii MyAccount, si prin e-mail, renunta la a primi facturile prin mijloace electronice si revine la varianta printata, Clientul nu va mai primi prin e-mail notificarea referitoare la emiterea facturii (care contine, la cerere, si factura cu semnatura electronica aplicata), insa va putea vizualiza in continuare prin intermediul MyAccount ultimele 6 facturi fiscale (inclusiv Anexa la factura), in format PDF, si lista detaliata a apelurilor (in cazul in care beneficiaza de acest serviciu, contra cost).
In cazul in care Clientul care primeste factura fiscala in format tiparit, in plic, renunta la serviciul „lista detaliata a apelurilor” (nu mai doreste lista detaliata a apelurilor nici in format tiparit, nici pe e-mail sau pe suport magnetic/optic), nu va mai putea vizualiza nici prin intermediul MyAccount lista detaliata a apelurilor.
In ceea ce priveste vizualizarea prin MyAccount a facturilor fiscale care nu au aplicata semnatura electronica extinsa, Clientul intelege si este de acord ca informatiile afisate prin intermediul Serviciului sunt prezentate cu titlu informativ si nu pot constitui obiectul unor eventuale contestatii sau actiuni in justitie sau probe în cadrul unor asemenea litigii judiciare. In aceasta situatie, singurele informatii care pot constitui obiectul unor eventuale contestatii sau actiuni in justitie sunt cele mentionate pe factura emisa de catre Romtelecom in format hartie.
In cazul in care Clientul primeste exclusiv prin mijloace electronice facturile fiscale in conformitate cu acest punct 2.5 si renunta la aceasta optiune sau renunta la Serviciul MyAccount (printr-o cerere semnata de reprezentantul legal al Clientului sau imputernicitul acestuia care va prezenta si imputernicirea, si purtand stampila firmei-Client), Clientul intelege si accepta ca va primi facturile fiscale in format tiparit si va plati un tarif in valoare de 3 Euro, fara TVA, pentru fiecare factura pentru care Clientul solicita revenirea la formatul tiparit sau, in cazul renuntarii la Serviciul MyAccount, pentru toate facturile care erau puse la dispozitia Clientului exclusiv prin mijloace electronice si care urmeaza sa fie transmise, implicit, in format tiparit, in plic. La acest tarif se adauga taxa lunara pentru lista detaliata a apelurilor, in cazul in care Clientul doreste sa beneficieze in continuare de aceasta si tinand cont de precizarile de mai jos. In cazul in care Clientul beneficiaza de serviciul „lista detaliata a apelurilor” in format PDF, prin MyAccount, contra cost, dupa revenirea la factura printata va primi lista detaliata a apelurilor pe suport hartie, in plic, contra cost. Daca nu doreste sa beneficieze de serviciul lista detaliata a convorbirilor pe suport hartie, Clientul trebuie sa mentioneze acest lucru in cererea sa de renuntare la primirea facturilor fiscale exclusiv prin mijloace electronice sau in cererea de renuntare la Serviciul MyAccount. Daca, din motive independente de vointa Romtelecom, site-ul MyAccount nu este functional, sau adresa de e-mail a Clientului nu este corecta sau nu functioneaza Internetul, sau Clientul nu acceseaza sau nu poate accesa site-ul MyAccount, sau adresa de e-mail, sau pentru orice situatii in care Clientul nu reuseste sa vizualizeze continutul facturilor transmise de Romtelecom prin mijloace electronice, Clientul nu este exonerat de obligatia de a plati facturile, avand obligatia de a se interesa asupra sumei de plata conform prevederilor din contractul de prestari servicii semnat cu Romtelecom.
*Pentru evitarea oricarui dubiu, lista detaliata a apelurilor nu constituie si nu face parte din factura fiscala.
**Anexa nu va putea fi vizualizata in format PDF conform acestor Termeni si Conditii in cazul in care Anexa era formatata special de catre Romtelecom si trimisa catre Client prin e-mail.
3. DREPTURI SI OBLIGATII ALE ROMTELECOM
3.1. Romtelecom va depune toate eforturile pentru a asigura utilizarea Serviciului de catre Client in conditii de securitate si confidentialitate.
3.2. Romtelecom poate oricand suspenda sau intrerupe furnizarea Serviciului, cu efect imediat si fara un anunt prealabil, in scopul efectuarii unor reparatii sau lucrari de intretinere sau in scopul imbunatatirii performantelor Serviciului.
3.3. In caz de folosire abuziva sau neautorizata a acestui Serviciu, precum si de nerespectare a oricaror obligatii contractuale, Romtelecom isi rezerva dreptul de a limita, suspenda sau anula, fara preaviz, accesul Clientului la Serviciu.
3.4 Romtelecom nu va fi responsabil pentru daunele directe sau indirecte cauzate Clientului de nefunctionarea sau functionarea necorespunzatoare a Serviciului sau de luarea oricarei masuri in temeiul Contractului.
4. DREPTURI SI OBLIGATII ALE CLIENTULUI
4.1. Clientul se obliga sa utilizeze Serviciul numai in scopul mentionat la art. 2.
4.2 Clientul are obligatia de a pastra confidentialitatea Datelor de identificare, fiind unic raspunzator pentru orice consecinte pe care le-ar putea avea divulgarea acestora catre un tert, indiferent daca divulgarea a fost intentionata, din neglijenta sau din imprudenta. Clientul va notifica imediat Romtelecom in situatia in care ia cunostinta de utilizarea Datelor sale de Identificare de catre o terta parte neautorizata, identificata sau neidentificata.
4.3 Clientul se obliga sa comunice de indata Romtelecom, in scris, orice modificare privind Datele de Identificare ale Clientului. In caz contrar, Romtelecom nu isi asuma raspunderea pentru exactitatea datelor neactualizate de Client.
4.4 Fara a prejudicia alte prevederi contrare din acest Contract, Clientul intelege si este de acord ca informatiile afisate prin intermediul Serviciului sunt prezentate cu titlu informativ si nu pot constitui obiectul unor eventuale contestatii sau actiuni in justitie sau probe în cadrul unor asemenea proceduri judiciare. Singurele informatii care pot constitui obiectul unor eventuale contestatii sau actiuni in justitie sunt cele mentionate pe factura emisa de catre Romtelecom in format hartie sau in factura fiscala care are aplicata semnatura electronica extinsa, in conformitate cu punctul 2.5.
4.5 Pentru orice intrebari legate de acest Serviciu, Clientul poate apela gratuit, din reteaua Romtelecom, serviciul de Relatii cu Clientii (1930) sau se poate adresa managerului de cont alocat, în timpul programului de lucru.
4.6 Clientul are dreptul de a crea, în limitele permise de catre Serviciu, conturi de utilizator al Serviciului, în scopul de a realiza o separare virtuala si o organizare interna a utilizarii serviciilor Romtelecom al caror titular este. Clientul are dreptul de a administra conturile mentionate, stabilind drepturi de acces la Serviciu pentru utilizatorii efectivi ai serviciilor Romtelecom. În toate cazurile, indiferent de modul de administrare interna stabilit de catre Client, acesta ramane unic raspunzator pentru utilizarea Serviciului de catre utilizatorii carora le-a dat drepturi de acces la Serviciu.
4.7. Clientul intelege ca accesul la anumite functiuni ale Serviciului pot fi restrictionate pe toata durata în care furnizarea catre Client a tuturor sau a unei parti din serviciile Romtelecom este suspendata, indiferent de cauza suspendarii.
4.8. In cazul in care, pe parcursul Contractului, Clientul doreste schimbarea (i) adresei e-mail la care primeste factura semnata electronic sau notificarile referitoare la emiterea facturilor conform acestor Termeni si Conditii, (ii) optiunilor suplimentare referitoare la transmiterea facturii fiscale exclusiv prin mijloace electronice, (iii) datelor de contact ale reprezentantului legal al companiei sau ale persoanei desemnate sa primeasca informatii referitoare la factura fiscala, Clientul va transmite o cerere in acest sens de pe adresa de e-mail la care primeste factura semnata electronic sau informatii despre factura, conform Contractului sau ultimei cereri scrise de schimbare a adresei de e-mail (transmisa prin fax, e-mail sau posta). In cazul in care Clientul nu mai are acces la respectiva adresa de e-mail, Clientul va transmite solicitarea de modificare printr-o cerere semnata de reprezentantul legal al Clientului sau imputernicitul acestuia (caz in care va fi prezentata si imputernicirea), si purtand stampila firmei-Client.
5. SECURITATEA
5.1. Serviciul este furnizat prin intermediul unui sistem informatic cu acces restrictionat. Orice accesare a sistemului, prin folosirea unui nume de utilizator (identificator) si/sau a unei parole care nu au fost alocate celui care încearca sa acceseze sistemul sau accesarea sistemului in orice alt mod, prin inlaturarea neautorizata a restrictiilor de acces, precum si utilizarea sistemului cu depasirea limitelor autorizarii constituie infractiune.
5.2 Intrucat transmiterea prin e-mail a facturii (semnata electronic) emisa de catre Romtelecom nu se face printr-un canal securizat, Romtelecom nu raspunde pentru cazul in care o asemenea transmitere ar fi interceptata de persoane neautorizate (chiar si atunci cand e-mail-ul este verificat intr-o retea wireless publica).
6. PLATA; MODIFICAREA CONTRACTULUI
6.1. Romtelecom furnizeaza Serviciul in mod gratuit Clientului.
6.2. Romtelecom isi rezerva dreptul de a solicita in viitor taxe pentru utilizarea partiala (a anumitor componente) sau integrala a Serviciului, precum si de a modifica unilateral, in orice alt mod, Termenii si Conditiile.
6.3. Orice modificare a Termenilor si Conditiilor va fi realizata pe baza unei notificari prealabile de 30 de zile comunicate Clientului printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail de contact inscrisa in „Formularul de Contract”. In situatia in care Clientul nu va fi de acord cu modificarea, acesta va avea dreptul de a denunta unilateral Contractul, fara a fi obligat la plata de despagubiri, pe baza unei notificari ce trebuie sa ajunga la Romtelecom cu cel putin 10 zile inainte de operarea modificarii. Necomunicarea notificarii in acest termen va echivala cu acceptarea de catre Client a modificarii.
7. INCETAREA CONTRACTULUI
7.1. Oricare dintre parti are dreptul de a solicita incetarea acestui Contract oricand, pe baza unei notificari prealabile comunicate celeilalte parti cu 10 zile inainte.
7.2. Romtelecom poate considera reziliat de drept, fara interventia instantei de judecata si fara indeplinirea nici unei formalitati prealabile, in cazul in care Clientul nu-si respecta oricare dintre obligatiile asumate sau in cazul in care impotriva Clientului este declansata procedura reorganizarii judiciare sau a falimentului.
8. CONFIDENTIALITATEA
8.1. Prin „Informatie” se va intelege datele detinute/obtinute de catre Romtelecom cu privire la Client si reprezentantii acestuia, cu privire la modul in care Serviciile sunt utilizate si datele de trafic vizand Clientul (Ex.: Datele de Identificare mentionate in preambul, numarul de telefon, adresele de e-mail mentionate in Contract).)
8.2. Informatia va fi prelucrata de catre Romtelecom cu respectarea dispozitiilor Legilor nr. 506/2004 in urmatoarele scopuri: (a) în scopul furnizării serviciilor de comunicatii electronice, incluzând procesarea comenzilor sau cererilor Clientului, facturare, soluţionarea cererilor, întrebărilor sau a reclamaţiilor precum şi încasarea contravalorii aferente furnizării serviciului prin intermediul unor terţi; (b) in scopul crearii unei baze de date cuprinzând datele cu caracter personal ale abonaţilor rău platnici în vederea utilizării acesteia in comun cu alţi furnizori de servicii de comunicaţii electronice, precum şi cu alte instituţii care, fie au ca obiect de activitate gestionarea unor asemenea informaţii, fie pot intra în contact cu astfel de persoane prin natura activităţii desfăsurate (precum băncile); (c) in scopurile mentionate in Formularul de contract.
8.3. Datele de trafic vor fi prelucrate in scopul mentionat la acest articol pentru o perioada de maxim 3 ani de la data la care acestea au fost colectate.
9. PREVEDERI FINALE
9.1. Orice neintelegere in legatura cu executarea prezentului Contract va fi rezolvata mai intai pe cale amiabila intre parti.
9.2. Daca o astfel de rezolvare nu este posibila, litigiul va fi solutionat de instantele judecatoresti din municipiul Bucuresti. Legea româna guverneaza toate raporturile juridice nascute, modificate sau stinse în temeiul prezentului Contract.
Echipa ROMTELECOM Business Solutions