Temeni si Conditii Suport Premium

Termeni şi Condiţii de Utilizare a Serviciului de Suport Premium

Termeni şi Condiţii de Utilizare a Serviciului de Suport Premium oferit de către S.C. ROMTELECOM S.A. ("Romtelecom"), cu sediul în Bucureşti, Clădirea City Gate, Turnul de Nord, etajele 7-18, Piaţă Presei Libere nr. 3-5, Bucureşti, sector 1,cod 013702 cod 013702, nr. de ordine în Registrul Comerţului J40/8926/1997, CUI/CIF RO 427320, capital social subscris şi vărsat 318.464.490 lei, operator de date cu caracter personal nr. 292

1.PREVEDERI GENERALE

1.1 Va rugăm să citiţi cu atenţie termenii şi condiţiile de utilizare a serviciului de Suport Premium ("Serviciul") prezentate mai jos. Serviciul este disponibil numai persoanelor fizice care sunt clienţi Romtelecom, în condiţiile de mai jos. Serviciul va este furnizat numai sub condiţia că dumneavoastră să acceptaţi irevocabil şi necondiţionat termenii şi condiţiile de utilizare a Serviciului prezentaţi mai jos. Continuarea apelului reprezintă acceptul dumneavoastră pentru a beneficia de Serviciu în aceşti termeni şi condiţii.

PRIN PRESTAREA SERVICIULUI, OPERATORII ROMTELECOM VOR AVEA ŞI POSIBILITATEA DE A EFECTUA OPERAŢIUNILE AFERENTE SUPORTULUI ACORDAT DIRECT ÎN CALCULATORUL DUMNEAVOASTRĂ, ÎN CONDIŢIILE INDICATE MAI JOS.

1.2 Prin acceptarea acestor termeni şi condiţii confirmaţi că aveţi peste 18 ani şi sunteţi în măsură să înţelegeţi termenii, condiţiile, obligaţiile, afirmaţiile, reprezentările şi garanţiile stabilite aici şi să îi(le) respectaţi. Dacă nu sunteţi într-una din categoriile menţionate în acest punct 1.2 va rugăm să nu folosiţi Serviciul şi să părăsiţi imediat această pagină.

1.3 Serviciul va fi guvernat de termenii şi condiţiile de utilizare astfel cum sunt disponibile pe acest site la momentul la care solicitaţi furnizarea de către Romtelecom a Serviciului.

1.4 Prin folosirea Serviciului sunteţi obligaţi de termenii şi condiţiile prezente, precum şi de orice termeni şi condiţii de licenţă sau de website care va sunt comunicaţi în legătură cu presarea Serviciului.

1.5 Romtelecom nu verifică identitatea celui care se înregistrează pe această pagină de internet în vederea furnizării Serviciului. Sunteţi singurul răspunzător pentru orice daune directe şi indirecte cauzate că urmare a faptului că o tertă persoană v-a folosit datele de identitate.

1.6 Dumneavoastră garantaţi şi vă obligaţi faţă de Romtelecom că:

(I) se va utiliza Serviciul doar în interes personal şi non-comercial;

(II) nu veţi copia sau distribui nicio parte din acest site, sau alte produse oferite de Romtelecom cu ocazia prestării Serviciului;

(III) nu veţi altera sau modifică nicio parte din acest site în afară de ceea ce este necesar a fi completat, la modul rezonabil, pentru utilizarea corespunzătoare a Serviciului;

(IV) toate informaţiile solicitate de către administratorul site-ului în vederea înregistrării dumneavoastră că beneficiar al Serviciului sunt adecvate şi, oricând vi se va solicita, veţi depune orice document care să demonstreze veridicitatea informaţiilor furnizate; (v) veţi respectă termenii şi condiţiile prezente şi ale oricărei legi aplicabile operaţiunilor la care se face referire în aceşti termeni şi condiţii.

UTILIZAREA SERVICIULUI SE FACE PE RISCUL ŞI PE RĂSPUNDEREA DUMNEAVOASTRĂ. ROMTELECOM OFERĂ SERVICIUL AŞA CUM ESTE DISPONIBIL LA MOMENTUL LA CARE ÎL SOLICITAŢI, FĂRĂ A ACORDĂ VREO GARANŢIE, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ, ÎN LEGĂTURĂ CU ACESTA. SUNTEŢI SINGURUL RĂSPUNZĂTOR PENTRU RESPECTAREA LEGISLAŢIEI APLICABILE.

1.7 DACĂ NU SUNTEŢI DE ACORD CU TERMENII ŞI CONDIŢIILE PREZENTE, VA RUGĂM SĂ NU CONTINUAŢI ACCESAREA ACESTEI PAGINI DE INTERNET, SAU CONTINUAREA APELULUI CĂTRE SERVICIUL SUPORT PREMIUM.


2. DESCRIEREA SERVICIULUI

2.1 Serviciul de Suport Premium este un mijloc direct de consultanţă prin care specialiştii Romtelecom oferă asistentă de specialitate, prin telefon sau prin acces de la distanţă, în vederea rezolvării solicitărilor dumneavoastră, în condiţiile menţionate mai jos.

În urmă solicitării Serviciului Suport Premium şi a acceptării acestor termeni şi condiţii de către dumneavoastră, un membru al echipei noastre de suport va va putea oferi soluţii cu privire la conexiunea dumneavoastră la internet, voce, televiziune Dolce şi Dolce Interactiv, dar şi informaţii cu privire la serviciile şi produsele Romtelecom sau, în funcţie de situaţie, va putea vizualiză ecranul computerului dumneavoastră şi împarţi controlul mouse-ului şi a tastaturii dumneavoastră, pentru a va sprijini în rezolvarea problemelor IT apărute.

Acest Serviciu este disponibil tuturor clienţilor Romtelecom care folosesc un telefon cu taste şi care apelează numărul de telefon 0903.904.903. din reţeaua Romtelecom, de luni până vineri în intervalul 9 - 21, în schimbul tarifului menţionat mai jos. În urmă efectuării apelului, prin mesajul de întâmpinare vi se vor aduce la cunoştinţă informaţiile esenţiale despre Serviciul Suport Premium, precum şi condiţiile în care puteţi beneficia de acesta.

Prin intermediul Serviciului Suport Premium Romtelecom oferă consultanţă pentru rezolvarea următoarelor tipuri de situaţii, în funcţie de opţiunea înregistrată de dumneavoastră corespunzătoare solicitării şi ghidului telefonic:

Apăsând tastă 1 a telefonului vi se oferă suport pentru următoarele situaţii:

  • Informaţii/ Explicare factură Romtelecom.
  • Informaţii cu privire la abonamentele şi tarifele Romtelecom.
  • Confirmare/Amânare plată.
  • Restabilire servicii după suspendare neplata.
  • Deblocare setări pe linia telefonică.
  • Informaţii despre produsele şi serviciile Romtelecom.
  • Informaţii despre promoţiile şi ofertele Romtelecom.
  • Activare abonamente/ extraopţiuni/ teme TV
  • Prelungire contract pentru abonamente Romtelecom.
  • Reziliere abonament.
  • Informaţii şi modificări pentru contractele Romtelecom.

În privinţa serviciului de voce: Apăsând tastă 2 a telefonului vi se oferă suport pentru următoarele situaţii:

  • Verificarea preliminară a deranjamentului sesizat
  • Inregistrarea deranjamentelor cauzate de probleme tehnice
  • Asistenta Asistentă pentru realizarea legăturilor interioare (conexiunea telefon-modem).
  • Inregistrarea telefonică remedierea deranjamentelor cauzate de probleme tehnice.

În privinţa serviciului Clicknet: Apăsând tastă 3 a telefonului vi se oferă suport pentru următoarele situaţii:

  • Înregistrare cereri pentru instalarea serviciilor adiţionale: E-mail Clicknet, Virtual Space, Norton Antivirus, IP Static.
  • Asistentă telefonică pentru realizarea legăturilor interioare.
  • Remedierea deranjamentelor de internet cauzate de probleme tehnice (lipsă semnal, deconectări dese, etc).
  • Realizarea setărilor de bază pentru modemurile furnizate de Romtelecom, în vederea accesului standard de pe un calculator la internet (calculatorul trebuie să fie conectat direct în modemul Romtelecom).
  • Verificarea din interfaţă modemului a vitezei de sincronizare şi efectuarea de ţeste de viteză pe serverele Romtelecom .
  • Upgrade firmware pentru modemurile ST516,546, ZyXEL P-870, ZTE 931c.
  • Schimbarea parolei de acces la internet.
  • Lipsa accesului la anumite pagini web
  • Asistentă configurare client E-mail pentru contul oferit în contractul cu Romtelecom. Se acordă suport pentru următorii clienţi de E-mail: Outlook Express, Microsoft Outlook 2002, 2003 şi 2007, Thunderbird.
  • Înregistrare cerere pentru schimbarea adresei de e-mail Clicknet Romtelecom .
  • Informaţii privind datele de acces pentru serviciul Beonline .
  • Deranjamente pentru serviciul Webhosting cauzate de serverele Romtelecom.
  • Creare/Ştergere cont MyAccount.
  • Informaţii privind adresa de e-mail pe care s-a înregistrat contul de MyAccount cât şi resetare parolă acces.
  • Unificarea mai multor conturi de facturare în acelaşi cont MyAccount.

În privinţă serviciului Dolce: Apăsând tastă 4 a telefonului vi se oferă suport pentru următoarele situaţii:

  • Asistenţă pentru toate tipurile de erori apărute pe ecranul televizorului (eroare 1, 2, 4, 6, 8, 11, 14, 25,28)
  • Remedierea derajamentelor manifestate Asistentă ca semnal, lipsă imagine, lipsă sonor, bruiaj sonor, blocare receptor, lipsă alimentare receptor, imagine lipsă.
  • Asistenţă pentru accesarea ghidului de programme.
  • Configurarea interdicţiei pentru copii.
  • Restrictionare canale
  • Rezervare programe.
  • Schimbare cod cheie.
  • Selectare dublaj vocal
  • Selectare distorsionată meniului.
  • Selectare canale favourite.
  • Selectare Asistentă banner.
  • Selectie emisiuni limbă funcţie de genul de program.
  • Update de soft.
  • Selectare transponder.
  • Asistenţă durată conectarea celui de-Selecţie doilea receptor
  • Oferirea de informaţii privind configurarea receptorului.
  • Oferire de informaţii privind configurarea LNB-ului.
  • Oferire de informaţii privind transponderele Dolce în canalele asignate fiecăruia.

În privinţă serviciului IPTV: Apăsând tastă 5 a telefonului vi se oferă suport pentru următoarele situaţii:

  • Informaţii şi suport telefonic privind configurarea STB pentru serviciul IPTV.
  • Informaţii şi suport telefonic privind configurarea modemurilor pentru serviciul de IPTV (upgrade firmware, definire vlan-uri,mapare porturi).
  • Informaţii şi selectare rezoluţie STB (rezoluţie optimă potrivită fiecărui tip de TV).
  • Asistenţă conectarea echipamentului.
  • Asistenţă instalare powerline adaptors.
  • Informaţii în resetare PIN parental.
  • Informaţii PIN achiziţie.
  • Selectare Asistentă meniu.
  • Selectare interdicţii şi funcţie de rating.
  • Selectare limbă subtitrări.
  • Informaţii în setări Pip
  • Informaţii limbă selectare aspect ratio.
  • Informaţii VOD.
  • Informaţii arhivă.
  • Informaţii înregistrări şi EPG.

În privinţă serviciilor pe tehnologia CDMA: Apăsând tastă 6 vi se oferă suport pentru următoarele situaţii:

  • Informaţii despre tipul de acoperire în locaţie;
  • Realizarea setărilor de bază pentru modemurile furnizate de Romtelecom, în vederea accesului standard de pe un calculator la internet (calculatorul trebuie să fie conectat direct în modemul Romtelecom);
  • Informaţii username şi parolă de conectare;
  • Remedierea deranjamentelor de internet cauzate de probleme tehnice (eroare la instalare, eroare la conectare, deconectări);
  • Lipsă accesului la anumite pagini web;
  • Blocare / Deblocare serviciu în caz de furt / pierdere;
  • Informaţii tehnice despre modemuri şi telefoane CDMA;
  • Asistentă la setarea de servicii adiţionale pentru serviciile de CDMA VOCE;
  • Informaţii meniuri telefoane CDMA;
  • Deranjamente privind funcţionarea restricţionata pentru apeluri de voce / SMS;
  • Înregistrări cereri pentru instalarea serviciilor adiţionale: E-mail Clicknet, Virtual Space, Norton Antivirus, IP Static;
  • Asistentă configurare client E-mail pentru contul oferit în contractul cu Romtelecom. Se acordă suport pentru următorii clienţi de E-mail: Outlook Express, Microsoft Outlook 2002, 2003, 2007; Thunderbird;
  • Înregistrare cerere pentru schimbarea adresei de E-mail Clicknet Romtelecom;

Romtelecom va depune toate diligenţele pentru a rezolvă problemele expuse, dar nu garantează că toate problemele expuse vor putea fi rezolvate. Pentru evitarea oricărei neînţelegeri, beneficiarul serviciului Suport Premium va fi tarifat conform punctului 3.1 de mai jos indiferent dacă problemă expusă este rezolvată sau nu în cadrul apelului respectiv.

Păşi necesari pentru utilizarea Serviciului:

2.1.1 Apelarea numărului de telefon cu supra taxa 0903.904.903, din reţeaua Romtelecom; ascultarea mesajului audio de întâmpinare; continuarea apelului prin aşteptarea preluării acestuia de către unul dintre specialiştii Romtelecom (continuarea apelului constituie acceptul clientului pentru utilizarea Serviciului, plată acestuia şi asupra termenilor şi condiţiilor de furnizare a Serviciului).

2.1.2 Ascultarea ghidului telefonic şi alegerea tastei corespunzătoare solicitării dumneavoastră, pentru a intră în legătură cu un consultant în cel mai scurt timp posibil.

2.1.3 Operatorul nostru va verifică sau remedia telefonic solicitarea dumneavoastră în funcţie de situaţie.

2.1.4 Dacă operatorul Romtelecom constată că problemă semnalată nu are legătură cu tipul serviciului pentru care oferă suport, veţi fi îndrumat către departamentul abilitat să va ofere suport, fără prioritate, iar dacă doriţi să intraţi în legătură cu un consultant cu prioritate veţi fi informat de tastă care trebuie selectată, urmând că noul apel să fie taxat conform tarifului pentru Serviciu sau pe pagină de internet www.romtelecom.ro secţiunea Suport Premium.

2.1.5 În ceea ce priveşte Serviciul furnizat în privinţă serviciului Clicknet, dacă selectaţi opţiunea "Da" de la sfârşitul termenilor şi condiţiilor privind accesul de la distanţă la calculator, veţi avea posibilitatea, în funcţie de tipul de apel (la solicitarea specialistului) să descărcaţi un executabil ce va genera un ID şi o parolă pe care va trebui să le comunicaţi membrului echipei noastre de suport.

2.1.6 Cu ajutorul ID-ului şi parolei pe care le veţi comunică telefonic membrului echipei noastre de suport, acesta va putea vizualiză ecranul computerului dumneavoastră şi va putea împarţi controlul mouse-ului şi tastaturii dumneavoastră în vederea acordării asistenţei internet necesare. Cu ajutorul ID-ului şi parolei pe care le veţi comunică telefonic membrului echipei noastre de suport, acesta va putea vizualiză ecranul computerului dumneavoastră şi va putea împarţi controlul mouse-ului şi tastaturii dumneavoastră în vederea acordării asistenţei internet necesare.

2.1.7 Dumneavoastră veţi deţine, pe tot parcursul prestării Serviciului, controlul complet asupra calculatorului, mouse-ului şi tastaturii dmneavoastra. Veţi putea oricând să închideţi opţiunea de vizualizare a ecranului computerului dumneavoastră şi de împărţire a controlului mouse-ului şi tastaturii dumneavoastră.


2.2 Nu puteţi beneficia de Serviciu decât dacă urmaţi întocmai instrucţiunile prezente pe acest site.

2.3 Odată cu luarea la cunoştinţă a instrucţiunilor, declaraţi că aţi acordat către Romtelecom, în mod automat, fără nicio altă formalitate în acest sens, dreptul de a accesă de la distanţă echipamentul dumneavoastră în legătură cu şi în vederea prestării Serviciului. În acest sens, Romtelecom va putea, în urmă acestui acord, accesă, modifică, instală orice program inclus în echipamentul dumneavoastră în vederea prestării Serviciului. În măsură în care dumneavoastră nu agreaţi că Romtelecom să efectueze operaţiunile de mai sus, iar acest fapt ne pune în imposibilitatea de a presta Serviciul, Romtelecom va întrerupe furnizarea Serviciului, fără a avea nicio răspundere în acest sens; dat fiind că, în acest caz, apelul dumneavoastră a intrat, deja, în perioadă de taxare, veţi fi tarifat pentru acest apel către Serviciul Suport Premium.

Prin prestarea Serviciului, Romtelecom nu va copia date, documente, etc., din echipamentul dumneavoastră în echipamentele Romtelecom. Totodată, Romtelecom va beneficia de acces la distanţă numai în vederea acordării suportului pe care îl solicitaţi prin Serviciul Suport Premium.

2.4 Sunteţi singurul răspunzător pentru asigurarea conexiunii de internet solicitate pentru a putea beneficia de Serviciu în privinţă serviciului Internet. Agreaţi că internetul nu este o reţea sigură şi că terţe părţi pot intercepta, accesă sau folosi informaţia transmisă/ primită prin internet, inclusiv în timpul sesiunii de comunicare cu Romtelecom în cadrul furnizării Serviciului. Romtelecom nu va avea nicio răspundere în legătură cu un astfel de acces al unei terţe persoane.

2.5 Că parte a prestării Serviciului, în funcţie de situaţie, vi se pot furniza, prin descărcare în echipamentul dumneavoastră, via internet sau prin altă metodă, produse software care aparţin Romtelecom sau care sunt licenţiate către Romtelecom de către partenerii săi (a€œSoftware"). Software-ul poate fi însoţit de termenii de licenţă aferenţi. Nu veţi putea instală/folosi Software-ul însoţit de licenţă aferentă, dacă nu agreaţi mai întâi termenii şi condiţiile licenţei respective. Nu veţi putea folosi Software-ul decât că parte a şi în legătură cu Serviciul. Nu veţi putea copia, decompila sau reproduce, sub orice formă, Software-ul. Sunteţi singurul răspunzător pentru respectarea termenilor şi condiţiilor prevăzute în licenţă de utilizare care însoţeşte, sub orice formă, Software-ul şi termenii de utilizare prezenţi. Aceştia îşi vor produce efectele şi după ce dumneavoastră încetaţi să mai folosiţi Serviciul.

2.6 Software-ul menţionat mai sus poate fi modificat sau updatat din când în când de către Romtelecom şi/sau partenerii săi. Dumneavoastră sunteţi răspunzători de respectarea termenilor de licenţă aferenţi noilor versiuni de Software.

2.7 Dacă, urmare a prestării Serviciului, vi se recomanda să achiziţionaţi şi/sau să instalaţi diverse produse software de la terţe părţi, agreaţi că sunteţi singurul care decide achiziţia şi instalarea acestor produse şi că sunteţi singurul răspunzător pentru respectarea termenilor de licenţă care le însoţesc. Cu excepţia programului Software care va este oferit prin intermediul Romtelecom, sunteţi unicul răspunzător pentru deţinerea tuturor licenţelor asupra oricăror programe instalate / care vor fi instalate în echipamentul dumneavostră în timpul sau că urmare a prestării Serviciului. Romtelecom nu îşi asumă nicio răspundere pentru modul în care dumneavoastră respectaţi termenii licenţelor programelor/produselor software din echipamentul dumneavoastră, şi nici pentru modul în care programele software instalate în echipament răspund cerinţelor dumneavoastră. Totodată, Romtelecom nu va fi răspunzător pentru consecinţele pe care le-ar putea avea instalarea anumitor astfel de produse software asupra echipamentelor clientului şi/sau programelor instalate/documentelor existenţe pe echipamentele clientului.

2.8 Cu excepţia cazului în care este prevăzut contrariul în aceşti termeni şi condiţii, prestarea de către Romtelecom a Serviciului nu echivalează cu acordarea vreunei licenţe de utilizare a programelor software, dumneavoastră fiind unicul răspunzător pentru obţinerea acestora.

2.9 Romtelecom nu garantează în niciun fel că datele pe care le descărcaţi în timpul sau că urmare a prestării Serviciului nu vor avea viruşi, căi Troieni sau altele asemenea. Sunteţi singurul răspunzător pentru implementarea programelor necesare care să verifice şi să menţină acurateţea datelor.

2.10 Romtelecom nu va putea fi ţinut răspunzător pentru niciun fel de daune directe sau indirecte (inclusiv pierderea datelor) suferite sau invocate de dumneavostră, provenind din disfuncţionalităţi ale site-ului prin care activaţi Serviciul, Software-ului sau legăturii de Internet, erorilor de transmisie, pierderea securităţii datelor, instalarea unor produse software de la terţi, şi altele asemenea.

2.11 Romtelecom va avea dreptul de a întrerupe imediat furnizarea Serviciului şi de a dezinstala imediat orice Software din echipamentul dumneavoastră, chiar şi fără notificare, fără îndeplinirea altor formalităţi în acest sens, dacă dumneavoastră încălcaţi sau există indicii ori tentative de încălcare a oricăror termeni conţinuţi în prezentul document sau în termenii de licenţă ai Software-ului. De asemenea, agreaţi că, după finalizarea prestării Serviciului, Software-ul va fi dezinstalat din echipamentul dumneavoastră şi nu veţi mai avea niciun drept de folosinţă asupra acestuia.


3. Tarife. Facturare. Plata Serviciului.

3.1 În schimbul furnizării Serviciului, veţi datora şi veţi plăti către Romtelecom tariful pentru efectuarea convorbirii la numărul de telefon cu supra taxa 0903.904.903 serviciul "Suport Premium". Tariful pentru furnizarea Serviciului este de: 1,61 Euro pe apel, fără TVA, (2 Euro, TVA inclus) pentru apelurile efectuate din reţeaua Romtelecom.

Tarifarea apelului începe din momentul terminării mesajului audio de întâmpinare.

3.2 Durată maximă a unui apel este de 10 de minute. Situaţiile care necesită, conform deciziei Romtelecom, verificări suplimentare, vor beneficia de reprogramare şi apelare ulterioară gratuită din partea Romtelecom a clientului pentru finalizarea solicitării în cauza.

3.3 Printr-un apel la serviciul de Suport Premium se poate semnala şi rezolva o singură problemă.

Tariful aferent furnizării Serviciului, pentru apelurile efectuate din reţeaua Romtelecom, va fi evidenţiat şi se va regăsi în factură pe care Romtelecom o emite către dumneavoastră pentru celelalte servicii de comunicaţii electronice pe care Romtelecom vi le furnizează. Plată se face în condiţiile menţionate în contractele dumneavoastră de servicii de comunicaţii electronice Romtelecom.


4. Drepturile de Proprietate Intelectuală

4.1 Romtelecom sau partenerii săi comerciali este/sunt deţinătorul (îi) drepturilor de proprietate intelectuală asupra Serviciului, mărcilor şi bazelor de date, produselor prezentate pe site, şi sunteţi obligat să respectaţi aceste drepturi şi să nu le aduceţi nicio atingere. Puteţi utiliza aceste drepturi numai în legătură cu prestarea Serviciului, fără posibilitatea de a-l transfera unei terţe părţi.

4.2 Sunteţi singurul răspunzător pentru respectarea tuturor drepturilor de proprietate intelectuală, industrială sau de altă natură care subzista în produsele şi Serviciul furnizat de către Romtelecom sau alte servicii pe care le achiziţionaţi că urmare sau cu ocazia prestării Serviciului.

4.3 În timpul prestării Serviciului, puteţi fi redirecţionat către serverele unei terţe persoane. Sunteţi obligat să nu întreprindeţi nicio operaţiune de natură să aducă atingere, în orice fel, serverelor respective sau drepturilor de proprietate intelectuală, industrială sau de altă natură legate de aceste servere şi programele instalate pe acestea.

4.4 În cazul încălcării obligaţiilor menţionate în acest capitol, veţi despăgubi integral Romtelecom pentru oricare şi toate acţiunile, pretenţiile, cererile, costurile directe şi indirecte, taxele, procedurile şi cheltuielile, în final acordate printr-un ordin/decizie a instanţei, care rezultă din sau în legătură cu sau sunt suportate datorită încălcării sau presupusei încălcări de către dumneavoastră a oricăror drepturi de proprietate intelectuală, industrială sau de altă natură. În plus, în aceste cazuri, Romtelecom va avea dreptul să întrerupă furnizarea Serviciului, caz în care se vor aplică şi prevederile punctului 2.11.

4.5 Site-ul nostru poate conţine legături sau trimiteri către alte site-uri pentru utilizarea cărora se vor aplică politicile de utilizare specificate pe site-urile respective, Romtelecom nefiind răspunzător pentru conţinutul acestora.

CONŢINUTUL SITE-URILOR CĂTRE CARE SE POATE FACE TRIMITERE NU SE AFLĂ SUB CONTROLUL ROMTELECOM. DACĂ DECIDEŢI SĂ ACCESAŢI UN ASEMENEA SITE, O VEŢI FACE ÎN ÎNTREGIME PE RISCUL DUMNEAVOASTRĂ, FIIND RĂSPUNZĂTORI PENTRU RESPECTAREA TUTUROR TERMENILOR ŞI CONDIŢIILOR PREZENTATE ACOLO.

Faptul că Romtelecom furnizează o astfel de legătură către un site aparţinând unei terţe persoane nu înseamnă că Romtelecom autorizează, aprobă, susţine sau sponsorizează un astfel de site sau că este, în orice mod, afiliată cu această tertă parte. În niciun caz Romtelecom nu va fi răspunzător către nicio persoană pentru daune directe sau indirecte, pierderi de profit, de venit sau alte daune care ar rezultă din folosirea de către dumneavoastră a informaţiilor prezentate în orice formă şi conţinute într-un asemenea site aparţinând unei terţe persoane.

4.6 ROMTELECOM NU ESTE RĂSPUNZĂTOR PENTRU DEŢINEREA ŞI RESPECTAREA DE CĂTRE AUTORII TERŢELOR SITE-URI SAU AI SERVERELOR, A DREPTURILOR DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ, INDUSTRIALĂ SAU DE ALTĂ NATURĂ ASUPRA CONŢINUTULUI RESPECTIV. ROMTELECOM NU VA FI ŢINUT RĂSPUNZĂTOR PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE DIRECTE SAU INDIRECTE CARE REZULTĂ DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU NERESPECTAREA DE CĂTRE DEŢINĂTORII TERŢELOR SITE-URI A DREPTURILOR DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ, INDUSTRIALĂ SAU DE ALTĂ NATURĂ ASUPRA CONŢINUTULUI TERŢELOR SITE-URI.


5. Date cu caracter personal

Dacă oferiţi date sau informaţii cu caracter personal în vederea accesării sau prin intermediul acestui Serviciu, şi acceptaţi aceşti Termeni şi Condiţii, va manifestaţi acordul în mod expres şi neechivoc pentru următoarele:

5.1 Stocarea şi prelucrarea acelor informaţii care ajută Romtelecom să îmbunătăţească produsele şi serviciile oferite, precum şi relaţia cu clienţii săi;

5.2 Prelucrarea acestor date şi informaţii de către Romtelecom în vederea efectuării de studii de piaţă;

5.3 Alte activităţi întreprinse de Romtelecom şi permise de lege, care nu fac obiectul unei aprobări din partea utilizatorului. Romtelecom are dreptul de a dezvălui informaţia unor terţe persoane desemnate/împuternicite de Romtelecom să vândă pentru şi/sau în numele Romtelecom serviciile şi produsele Romtelecom, precum şi partenerilor comerciali/subcontractantilor Romtelecom implicaţi în procesele menţionate la literele a)-c) de mai sus, precum şi altor persoane, în condiţiile legii.

Acceptarea acestor Termeni şi Condiţii echivalează cu acceptul dumneavoastră asupra procesării datelor cu caracter personal în scopurile mai sus prezentate. Aveţi dreptul de a va opune în orice moment, în mod gratuit şi fără nicio justificare, că datele dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate în scop de marketing, trimiţând o scrisoare către Romtelecom la adresă: ROMTELECOM S.A., Bucureşti, Clădirea City Gate, Turnul de Nord, etajele 7-18. Piaţă Presei Libere nr. 3-5, Bucureşti, sector 1. Aveţi, de asemenea, toate drepturile şi obligaţiile prevăzute de Legea nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestor date, respectiv dreptul de acces şi intervenţie la datele personale, de opoziţie cu privire la prelucrarea acestora, de a nu fi supus unei decizii individuale, precum şi de a se adresă justiţiei.

6. DECLARAŢIE DE GARANŢIE ŞI LIMITĂRI DE RĂSPUNDERE

SUNTEŢI DE ACORD CĂ DUMNEAVOASTRĂ VA ASUMAŢI ÎNTREAGĂ RĂSPUNDERE ÎN LEGĂTURĂ CU UTILIZAREA SERVICIULUI, PRECUM ŞI A ORICĂROR PRODUSE ŞI/SAU SERVICII ŞI/SAU LEGĂTURI DE INTERNET REFERITOARE LA SERVICIUL DE SUPORT PREMIUM FURNIZAT DE CĂTRE ROMTELECOM.

ROMTELECOM NU GARANTEAZĂ CĂ SERVICIUL VA FUNCŢIONA NEÎNTRERUPT, FĂRĂ NICIUN FEL DE EROARE. ROMTELECOM NU VA FI RĂSPUNZĂTOR PENTRU PIERDERI DE DATE, MODIFICĂRI DE OPERARE A ECHIPAMENTULUI DUMNEAVOASTRĂ SAU MODIFICĂRI ALE PROGRAMELOR INSTALATE ÎN ECHIPAMENTUL DUMNEAVOASTRĂ CĂ URMARE A PRESTĂRII SERVICIULUI.

ROMTELECOM ŞI ACŢIONARII, DIRECTORII, ANGAJAŢII SAU COLABORATORII SĂI NU ÎŞI ASUMĂ NICIO RĂSPUNDERE ŞI NU OFERĂ GARANŢII CU PRIVIRE LA:

  • 6.1 UTILITATEA SERVICIULUI PENTRU UN ANUME SCOP,
  • 6.2 CU EXCEPŢIA CAZULUI ÎN CARE SE PREVEDE ALTFEL, OBŢINEREA PENTRU DUMNEAVOASTRĂ A VREUNEI LICENŢE DE UTILIZARE A PRODUSELOR SOFTWARE,
  • 6.3 SECURITATEA PRODUSELOR SOFTWARE FURNIZATE SAU INSTALATE CĂ URMARE A FURNIZĂRII SERVICIULUI SAU A GRADULUI ÎN CARE ACESTEA RESPECTĂ DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ, INDUSTRIALĂ SAU DE ALTĂ NATURĂ.

ROMTELECOM NU GARANTEAZĂ ŞI NU ÎŞI ASUMĂ RĂSPUNDEREA PENTRU NICIUN PRODUS SAU SERVICIU PUBLICAT SAU OFERIT DE CĂTRE O TERTĂ PARTE PRIN INTERMEDIUL SAU, ORICE SITE CU HIPERLINK SAU APĂRUT ÎN ORICE BANNER SAU ALT FEL DE PUBLICITATE. ROMTELECOM NU VA FI PARTE LA SAU, ÎN ORICE ALT MOD, RĂSPUNZĂTOR PENTRU TRANZACŢII DINTRE DUMNEAVOASTRĂ ŞI O TERTĂ PARTE CARE OFERĂ PRODUSE SAU SERVICII.

ÎN NICI UN CAZ ROMTELECOM, DIRECTORII, ANGAJAŢII SAU AGENŢII SĂI NU VOR FI PASIBILI FAŢĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTALE SAU SUBSECVENŢE CARE REZULTĂ SAU AR PUTEA REZULTĂ DIN ORICE (I) ERORI, GREŞELI SAU LIPSĂ DE ACURATEŢE A CONŢINUTULUI SITE-ULUI ŞI/SAU SERVICIULUI, (ÎI) VĂTĂMARE CORPORALĂ SAU A PROPRIETĂŢII, DE ORICE NATURĂ, REZULTÂND DIN ACCESUL DUMNEAVOASTRĂ LA SITE SAU FOLOSIREA DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ A SERVICIULUI NOSTRU, (III) ACCES NEAUTORIZAT SAU FOLOSINŢĂ SERVERELOR NOASTRE SAU ALE PARTENERILOR NOŞTRI ŞI/SAU ORICE ŞI TOATE DATELE PERSONALE ŞI/SAU INFORMAŢII FINANCIARE STOCATE ÎN ACESTA, (IV) ORICE ÎNTRERUPERE SAU STOPARE A TRANSMISIILOR DINSPRE SAU CĂTRE SITE-UL NOSTRU ŞI/SAU SERVERELE NOASTRE SAU ALE PARTENERILOR NOŞTRI, (V) ORICE ERORI, VIRUŞI, CĂI TROIENI, SAU ALTE ASEMENEA, CARE POT FI TRANSMISE CĂTRE SAU, PRIN SITE-UL NOSTRU ŞI/SAU CONEXIUNEA DE INTERNET, FOLOSITĂ PENTRU FURNIZAREA SERVICIULUI, DE CĂTRE O PARTE TERTĂ ŞI/SAU (VI) ORICE ERORI SAU OMISIUNI ÎN ORICE CONŢINUT SAU PENTRU ORICE PIERDERE SAU DAUNĂ DE ORICE FEL APĂRUTĂ CĂ REZULTAT AL FOLOSINŢEI ORICĂRUI CONŢINUT POSTAT, TRANSMIS PRIN EMAIL SAU ORICUM ALTFEL FĂCUT DISPONIBIL PRIN SITE, FIE CĂ SE BAZEAZĂ PE GARANŢIE, CONTRACT SAU ORICE ALTE MODALITĂŢI LEGALE, SAU PE FAPTUL CĂ ROMTELECOM ESTE SAU NU CONŞTIENTĂ DE POSIBILITATEA UNOR ASEMENEA DAUNE.

ROMTELECOM NU VA FI RĂSPUNZĂTOR PENTRU DEŢINEREA ŞI/SAU RESPECTAREA DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ A LICENŢELOR AFERENTE PROGRAMELOR EXISTENŢE SAU CARE VOR FI INSTALATE ÎN ECHIPAMENTUL DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ CU CARE ROMTELECOM PRESTEAZĂ SERVICIUL. SUNTEŢI SINGURUL RĂSPUNZĂTOR PENTRU RESPECTAREA ORICĂROR ANGAJAMENTE ÎN LEGI ÎN LEGĂTURĂ CU UTILIZAREA DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ A LICENŢELOR AFERENTE PROGRAMELOR EXISTENŢE SAU CARE VOR FI INSTALATE ÎN ECHIPAMENTUL DUMNEAVOASTRĂ.


7. Despăgubiri

7.1 Sunteţi de acord să apăraţi şi să exceptaţi Romtelecom, directorii, angajaţii, colaboratorii şi agenţii săi de la aplicarea de penalităţi şi împotrivă oricăror şi tuturor daunelor, obligaţiilor, pierderilor, costurilor sau datoriilor, cererilor (incluzând, dar nelimitandu-se la onorariile avocaţilor) izvorând din:

  • (I)folosirea Serviciului şi a oricăror programe instalate în timpul, că urmare sau în legătură cu prestarea de către Romtelecom a Serviciului;
  • (II) violarea din partea dumneavoastră a oricăror termeni şi condiţii prezentate aici;
  • (III) violarea de către dumneavoastră a oricăror termeni de licenţă a oricăror produse software şi drepturi aparţinând unei terţe părţi, incluzând fără limitare orice drept de proprietate intelectuală, industrială sau de altă natură; sau
  • (IV) orice susţinere conform căreia Serviciul a cauzat daune unei terţe părţi. Această obligaţie de apărare şi excepţia de la penalităţi vor completă aceşti termeni şi condiţii de folosinţă de către dumneavoastră a Serviciului şi site-ului.

7.2 Veţi despăgubi integral Romtelecom pentru oricare şi toate acţiunile, pretenţiile, cererile, costurile directe, taxele, procedurile şi cheltuielile, în final acordate printr-un ordin/decizie a instanţei, care rezultă din sau în legătură cu sau suportate datorită încălcării sau presupusei încălcări de către Romtelecom a oricăror drepturi de proprietate intelectuală, industrială sau de altă natură că urmare a şi în legătură cu utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului şi a acestui site.

Toate obligaţiile şi răspunderile dumneavoastră privind licenţele de software, garanţiile, limitările de răspundere şi despăgubirile îşi vor produce efectele şi după încetarea furnizării Serviciului din orice motive