- Apeluri Inbound (InfoLine, Relatii cu clientii, Comenzi de produse si servicii, etc)
- Apeluri Outbound (Vanzari, Telemarketing, Telesales, Sondaje de opinie, etc)
- Servicii de consultanta oferite ca suport clientilor, privind atat fezabilitatea externalizarii activitatilor secundare, cat si definirea proceselor de lucru interne.
- Prin intermediul acestor servicii, Romtelecom contribuie la optimizarea costurilor si a resurselor umane, fidelizarea clientilor, flexibilitatea operatiunilor si la cresterea profitului clientilor nostri.
Informatii
- Relatii cu clientii
- InfoLine pentru clienti
- Sondaje prin telefon
- Mystery Calls
- Reamintire plati
Promovare
- Telemarketing
- InfoLine pentru clienti
- Suport campanii
Programe de fidelizare
- Loializare si retentie
- Informare/rezervare/confirmare evenimente
- Sondaje prin telefon
Vanzare
- Lead Generation
- Comenzi de produse si servicii
- InfoLine clienti
- Up selling si Cross selling