Convergent Nelimitat ofera clientilor un pachet ce contine telefonie fixa, telefonie mobila, Closed User Group (grup inchis de utilizatori) in orice directie (F2F, M2M, F2M, M2F).
A. Serviciul de telefonie fixa
“Linie Business Tarif Unic” – parte componenta a pachetului Convergent Nelimitat, este un abonament de voce fixa dedicat clientilor business, ce ofera posibilitatea de a initia apeluri, oricand, la aceleasi tarife pentru destinatii locale si nationale in reteaua Romtelecom. Acest serviciu este valabil pentru toti clientii business Romtelecom conectati la o centrala digitala.
Convergent Nelimitat – include de asemenea, CUG Fix Nelimitat- optiune ce permite companiilor cu locatii si linii telefonice fixe multiple sa comunice gratuit si nelimtat / linie telefonica fixa.
Traficul de voce este permis pentru toate apelurile locale sau interurbane efectuate de la liniile telefonice fixe ce apartin aceluiasi grup (CUG).
Initierea apelurilor in grup (CUG) se face prin formarea numarului corespunzator de digiti, in concordanta cu destinatia apelului (clientii din CUG nu beneficiaza de numerotatie scurta).
Grupul (CUG) este alcatuit din toate numerele de telefon fixe ( liniile fixe) ce apartin apartin aceluiasi cont alocat clientului beneficiar al produsului Convergent Nelimitat.
CUG Fix Nelimitat este valabil la nivelul Liniei Telefonice Principale, de aceea, nicio linie de telefonie fixa fara optiunea Fix CUG Nelimitat activata nu face parte din produsul Convergent Nelimitat.
B. Serviciul de telefonie mobila
“Cosmote Corporate”- parte a produsului Convergent Nelimitat, reprezinta un portofoliu de abonamente Cosmote oferite clientilor business
Abonamentele “Cosmote Corporate” includ:
| Tip abonamente |
Scurta despcriere |
|
| Cosmote
Corporate |
- Fara minute nationale incluse
- Tarif “0” pentru apelurile in CUG Cosmote
- Tarife competitive pentru apelurile in retelele Cosmote si Romtelecom
- Tarife atractive pentru apeluri Internationale
- Minute nationale incluse
|
- Tarifare la secunda, dupa primul minut indivizibil
- Minutele nationale incluse neutilizate intr-o luna, se vor reporta luna urmatoare
- Dupa consumarea minutelor incluse, se vor aplica tarife diferentiate in functie de destinatie, conform tarifelor in vigoare aplicate abonamentului ales.
|
Cosmote Business Share
|
- Minute nationale incluse lunar ce pot fi consumate de catre un
grup de utilizatori
- Tarif “0” pentru apelurile
in CUG Cosmote
- Tarife competitive pentru apelurile in retelele Cosmote si Romtelecom
- Tarife atractive pentru apeluri Internationale
|
Convergent Nelimitat include de asemenea, Mobil CUG Nelimitat, optiune de voce ce permite companiilor sa comunice gratuit si nelimitat / SIM cu angajatii lor.
Mobil CUG Nelimitat este valabil la nivel de SIM, astfel nici o cartela SIM fara optiunea Mobil CUG Nelimitat activata nu face parte din produsul Convergent Nelimitat.
Grupul (CUG) este alcatuit din toate numerele de telefon mobil ce apartin aceluiasi cont client, beneficiar al produsului
Convergent Nelimitat.
C. Fix – Mobil CUG Nelimitat
Optiunea Fix – Mobil CUG Nelimitat este principalul diferentiator inclus in pachetul Convergent Nelimitat. Acesta optiune permite companiilor sa comunice gratuit si nelimitat intre liniile de telefonie fixa ale companiei si numerele de telefonie mobila, pe fiecare linie fixa si SIM.
Grupul ( CUG F2M, M2F) – este alcatuit din toate numerele de telefonie fixa si mobila ale aceluiasi cont, alocat clientului beneficiar al produsului Convergent Nelimitat.
Beneficii:
- Serviciu complet de telefonie ( fix & mobil) pentru comunicare in interiorul companiei
- Valoare redusa a facturii lunare pentru comunicatii in interiorul companiei
Minute Nelimitate in grupul in grupul telefoanelor fixe, in grupul telefoanelor mobile, in grupul fix-mobil si grupul mobil-fix.
- Convergent Nelimitat este disponibil doar clientilor business
- Contractul trebuie sa contina cel putin 1 LTP, 2 carduri SIM Cosmote Corporate si CUG-urile asociate ( Fix-Fix, Mobil-Mobil, Fix-Mobil si Mobil-Fix)
- Pachetul Convergent Nelimitat poate contine maximum 30 de LTP-uri si un numar nelimitat de cartele SIM
- Ratia LTP-SIM pentru fiecare contract trebuie sa fie minimum 1:2 ( pentru fiecare contract numarul de cartele SIM trebuie sa fie dublu fata de numarul de LTP-uri)
- Este permisa adaugarea / eliminarea de numere fixe si mobile din CUG-uri dar limitarea de mai sus trebuie sa se mentina ( ratia)
- Optiunile de telefonie fixa si mobila sunt optiunile existente Romtelecom pentru serviciile PSTN si Cosmote pentru serviciile de telefonie mobila. Pentru mai multe detalii, consulati informatiile postate pe site pentru fiecarea dintre acestea.
- Convergent Nelimitat se adreseaza clientilor existenti si noi pentru serviciile de telefonie fixa si mobila
- Convergent Nelimitat nu este valabil pentru clientii ( Romtelecom si/sau Cosmote) deconectati / dezactivati pentru neplata.
- Convergent Nelimitat nu este valabil pentru clientii ( Romtelecom si/sau Cosmote) ce beneficiaza de o promotie stipulata contractual
- Perioada contractuala: 1 sau 2 ani.
- Convergent Nelimitat nu este disponibil pentru trunchiuri digitale / accese ISDN.
Convergent Nelimitat este un produs modular, ce permite combinaţii intre numerele de mobil alocate SIM-urilor Cosmote şi liniile telefonice fixe Romtelecom.
| Convergent Nelimitat |
Abonament lunar
(€ fara TVA) |
| Carateristici de baza |
| 1. Linie fixa Convergent Nelimitat |
10.5 |
| 2. COSMOTE Corporate |
|
| 0-30 SIM-uri |
8.5 |
| 30 – 50 SIM-uri |
7.5 |
| > 50 SIM-uri |
6.5 |
Taxa de conectare si activare este gratuita.
Tarifare CUG ( grup inchis de utilizatori):
| Tip Apel |
Tarif
€/minut fara TVA |
| Fix CUG |
0 |
| Mobil CUG |
0 |
| Fix – Mobil
CUG |
0 |
Informatii despre produsul Convergent Nelimitat:
- Business Service Center
- 0800 880 800 – ofera informatii despre produse si preia comenzi de servicii ( apel gratuit din reteaua Romtelecom)
- 930_relatiiclienti@romtelecom.ro / 930_vanzari@romtelecom.ro – e-mail vanzari si relatii cu clientii
- Magazine
- Reprezentantii de Vanzari Romtelecom
- www.romtelecom.ro/business
Tratarea reclamatiilor (tehnice si comerciale) :
- 0800 880 800 (Romtelecom - BSC) – apel gratuit din reteaua Romtelecom – ofera informatii despre produse si primeste reclamatiile legate de produsul Convergent Nelimitat.
- 1234 (Cosmote Customer Care – apel gratuit)
- pe email: relatiicuclientii@romtelecom.ro
- pe fax: 0219255 (Romtelecom Customer Care) si/sau +4021.413.75.30 (Cosmote Customer Care)
- in magazinele Romtelecom
- prin posta la sediile Romtelecom din tara.
De asemenea Romtelecom ofera pentru “Linie Business Tarif Unic” – parte componenta a pachetului Convergent Nelimitat, Service Level Agreement (SLA-Acord privind Nivelul Calitatii Serviciului). SLA pentru serviciile de voce fixa, reprezinta o anexa a contractului prin care Romtelecom garanteaza calitatea serviciului furnizat. Clientii business pot alege unul din cele 3 tipuri diferite de SLA disponibile: Standard, Advanced sau Premium.
