Voce

• ascultarea căsuţei vocale de la propriul post de abonat este GRATUITĂ;
• serviciile de mesagerie vocală sunt uşor de folosit datorită meniului prietenos care furnizează un set de anunţuri vocale ce informează abonaţii despre opţiunile; disponibile şi îi îndeamnă să întreprindă acţiuni specifice. În orice moment abonatul poate solicita asistenţă;
• serviciul permite ascultarea mesajelor vocale de la orice telefon fix sau mobil respectiv din ţară şi străinătate, cu perceperea tarifului corespunzător unei convorbiri către postul de abonat voces;

Abonaţii serviciilor de mesagerie vocală îşi pot personaliza căsuţa vocală, prin:

• păstrarea, ştergerea sau personalizarea mesajului de întâmpinare standard;
• introducerea propriei semnături vocale;
• modificarea parolei de 4 cifre (implicit, 1111), asigurând confidenţialitatea mesajelor.

Descriere

Voces - serviciul de mesagerie vocală oferit de Romtelecom persoanelor fizice şi juridice, permite înregistrarea, redarea şi gestionarea mesajelor vocale.

Serviciul constă în asocierea liniei telefonice analogice (LTP) sau digitale (ISDN-2) cu o casuţă din Platforma de Mesagerie Vocală, capabilă să preia mesaje vocale.

Clienţii acestui serviciu beneficiază de:

• înregistrarea mesajelor, fără echipament suplimentar;
• ascultarea mesajelor înregistrate;
• efectuarea unor operaţii de gestionare a mesajelor: ştergerea/păstrarea, derularea înainte şi înapoi, controlul volumului;
• informarea asupra datei şi orei primirii mesajului vocal;
• recepţionarea mai multor mesaje în acelasi timp, chiar şi în timpul consultării sau configurării căsuţei de mesagerie.

Parametrii serviciului:

• durata de păstrare a mesajelor ascultate: 7 zile;
• durata de păstrare a mesajelor neascultate: 30 zile;
• durata mesajului de întâmpinare: 20 secunde;
• stocarea a maximum 10 mesaje vocale;
• durata maximă a mesajului vocal: 2 minute.

Condiţiile în care se face redirijarea apelurilor pentru Voces:

• redirijare pe ”nu răspunde” (implicit) - dacă abonatul nu preia apelul într-un interval de timp prestabilit;
• redirijare pe ”ocupat“ (opţional);
• redirijare pe ”post telefonic deranjat“ (implicit, dacă abonatul a optat pentru redirijare pe “ocupat”) - dacă apelul nu poate fi finalizat din motive de linie telefonică sau terminal deranjate.

Voces este oferit atât persoanelor fizice, cât şi juridice, posesori de linii telefonice principale, conectaţi în centralele Siemens, Alcatel sau Ericsson, precum şi clienţilor de ISDN-2.

În cazul ISDN-2 fără MSN (Multiple Subscriber Number – număr multiplu de abonat, serviciu opţional aferent acceselor ISDN-2), se asociază o singură căsuţă vocală pentru cele 2 canale.

În cazul mai multor ISDN-2 fără MSN, cu numerele de apel legate în hunting, se asociază o singură casuţă vocală, asociată doar capului de hunting. La fel se procedează şi în cazul liniilor analogice (LTP) legate în hunting.

În cazul ISDN-2 cu MSN, dacă abonatul doreşte voces pe fiecare număr al MSN atunci se asociază câte o casuţă vocală fiecărui număr al MSN.

Romtelecom este îndreptăţit să desfiinţeze căsuţele voces fără trafic de ascultare, urmând ca pentru clienţii care doresc să reactiveze serviciul, să se urmeze procedura standard de instalare (ceea ce presupune pierderea mesajelor şi a setărilor căsuţei).

Cum comand

Opţiunile pot fi solicitate prin:

• 1930 – Vânzari şi Relaţii cu Clienţii (apel gratuit);
• magazinele Romtelecom;
• reprezentanţii de vânzări.

Opţiunile pot fi activate/anulate/modificate oricând, la cererea clientului, doar o dată pe zi, prin apel gratuit la 1930 sau în magazinele Romtelecom.

Activarea serviciului Voces şi abonamentul lunar sunt GRATUITE.

Trafic (tariful pentru traficul efectuat):

• ascultarea căsuţei vocale de la propriul post de abonat este GRATUITĂ;
• ascultarea mesajelor de la alt telefon se tarifează conform destinaţiei apelului către propriul număr de telefon.

Notă: Tarifele sunt exprimate în EURO, fără TVA.