Voce

Daca ţi-ai estimat clar bugetul pentru comunicaţii de care are nevoie afacerea ta, alege un abonament pe suport ISDN BRA.

Cu abonamentul pe suport ISDN BRA de la Romtelecom ai cea mai bună calitate oferită în prezent pentru serviciul de voce (calitate „crystal clear”), precum si:

• Pana la 2 comunicaţii simultane;
• Minute incluse sau nelimitate in reteaua fixa Romtelecom;
• Minute incluse si tarife preferential catre retele nationale mobile;
• Posibilitatea de a beneficia de mai multe numere directe decât numărul de linii pentru care se plateşte abonament;
• Viteză garantată de transfer a fişierelor între doua locaţii, oriunde există ISDN (naţional sau internaţional);
• Video-telefonie;
• Transmisii de fax la viteze de 7 ori mai mari;
• 3 numere de apel (un număr de acces, 2 numere suplimentare MSN);
• Cont de access nelimitat la Internet - 64 kbps;
• Casuţă de e-mail capacitate de stocare 30 MB;
• Servicii suplimentare implicite şi opţionale;
• Echipament de acces de tip NT în custodie.

Servicii suplimentare gratuite oferite odată cu serviciul ISDN-2:

Servicii suplimentare referitoare la identitate şi numărul de apel

• CLIP – Calling Line Identity Presentation (prezentarea identităţii liniei chemătoare) vă oferă posibilitatea identificării numărului de la care sunteţi apelat înainte de intrarea în convorbire;
• CLIR – Calling Line Identification Restriction (restricţionarea identităţii liniei chemătoare) vă asigură posibilitatea neafişăriii numărului de la care iniţiati apelul pe terminalul apelat, care are serviciul CLIP sau CLIP-A activat;
• COLP – COnnected Line Presentation (prezentarea identităţii liniei conectate) vă oferă afişarea numărului la care a ajuns apelul (valabil şi în cazul apelurilor deviate);
• COLR – COnnected Line Restriction (restricţionarea prezentării identităţii liniei conectate) vă asigură posibilitatea neafişării numărului liniei respective, pe terminalul abonatului chemător, care are serviciul COLP activat;
• SUB – Sub addressing (sub-adresarea) vă permite extinderea capacităţii de adresare pe un singur număr de acces ISDN, prin adăugarea de cifre reprezentând sub-adresa specifică terminalului respectiv.

Servicii suplimentare referitoare la destinaţia apelului:

• CFB – Call Forward Busy (redirijarea apelului când abonatul chemat este în ocupat) vă asigură posibilitatea redirijarii apelurilor primite către un alt post telefonic prestabilit, în cazul în care linia este ocupată;
• CFNR – Call Forward No Response (redirijarea apelului când abonatul chemat nu răspunde) vă asigură posibilitatea redirijării apelurilor primite către un alt post telefonic prestabilit, în cazul în care timp de aproximativ 30 secunde, nu răspundeţi acestor apeluri;
• CFU – Call Forward Unconditioning (redirijarea necondiţionată a apelurilor) vă asigură posibilitatea redirijării imediate a apelurilor primite către un alt post telefonic prestabilit;
• CD – Call Deflection (devierea apelurilor) vă permite transferul selectiv al apelurilor către alt număr, înainte de intrarea în convorbire;
• TP – Terminal Portability (portabilitatea terminalului) vă permite posibilitatea de a muta apelul de la un telefon la altul sau de a muta telefonul de la o priză la alta (prin trecerea apelului în parcare pentru 2-3 minute).

Servicii suplimentare de facilitare a reuşitei apelului:

• CW – Call Waiting (apel în aşteptare) vă asigură posibilitatea avertizării despre apariţia unui nou apel de intrare în timpul unei convorbiri precum şi numărul chemătorului;
• HOLD (apel în parcare) vă permite să întrerupeţi o convorbire, lăsând-o în faza de aşteptare şi să reveniţi ulterior la ea (după ce aţi efectuat între timp o altă convorbire).

Servicii suplimentare cu mai multi participanţi:

• 3 PTY – Three ParTY (conferinţă în 3) va permite realizarea simultană a două apeluri pe care le puteţi pune în legătură, realizând conferinţa între cei trei participanţi.

Servicii suplimentare contra cost:

• MSN – Multiple Subscriber Number (abonat cu număr multiplu) va permite alocarea a mai multor numere unei singure linii ISDN (3 numere implicite şi maxim 5 numere suplimentare) – pentru ISDN-2
• AOC – Advice Of Charge (informaţii privind taxarea) vă permite primirea informaţiilor de taxare, în timpul (AOC-D) sau după terminarea apelului (AOC-E).

*Inclusiv in reteaua de voce mobila Romtelecom
**Tarifele aplicabile pentru restul tipurilor de convorbiri sunt prevazute in Lista de Tarife Romtelecom – planul tarifar Voce Business Unic
***Se vor aplica tarifele de lista din Lista de Tarife RT – planul tarifar Voce Business Unic

Specificatii de tarifare:

• Toate tarifele sunt exprimate în EURO şi nu includ TVA.
• Convorbirile catre operatoare, apelurile SVA si Teledon nu se includ in categoria minutelor incluse
• Traficul este tarifat separat pe fiecare canal digital B (64 kbps)
• Traficul dial-up la Internet este conform tarifelor ASI, aşa cum sunt acestea menţionate în lista de tarife Romtelecom;

Contul pentru access nelimitat la Internet (64 kbps) şi contul pentru căsuţa e-mail sunt gratuite.

ROMTELECOM este primul şi singurul furnizor de servicii de comunicaţii electronice din România care oferă GRATUIT tuturor clienţilor juridici garantarea prin SLA a calităţii serviciilor voce furnizate !

Prin serviciile voce, suntem pregătiţi să devenim partenerii tăi în creşterea afacerii. Provocările tale sunt la fel de importante pentru noi cât sunt şi pentru tine. Şi pentru că ştim că uneori promisiunile nu sunt de ajuns, am hotărât să semnăm cu tine un acord prin care ne asumăm de la început calitatea pe care o aştepţi de la noi:

• Minimul disponibilităţii lunare a serviciului;
• Procedura de preluare şi soluţionare a reclamaţiilor tale;
• Felul în care îţi acordăm deduceri în cazul eventualelor probleme.

Anexa conţinând Acordul privind Nivelul Calităţii Serviciului (SLA) reprezintă o garanţie prin care Romtelecom se angajează să ofere un serviciu de o calitate excepţională

Opţiunea se adresează oricărui client persoană juridică care contractează şi utilizează un serviciu de voce (linie telefonică principală, trunchi digital, trunchi analogic cu/fără teletaxare, ISDN 2 şi ISDN 30).

Exista trei nivele ale serviciului pe care Romtelecom le oferă şi din care puteţi alege unul: Standard, Advanced sau Premium. Optiunea Standard este oferita gratuit si implicit. Sunt disponibile de asemenea alte doua nivele, SLA: Advanced sau Premium. Activarea nivelului SLA va fi conforma cu optiunea dvs.

Beneficii ale SLA pentru servicii voce

• Acordarea deducerilor în cazul în care disponibilitatea garantată prin SLA nu se respectă
• SLA tip Standard se oferă gratuit (abonament lunar 0 Euro)
• În procesul de remediere a  deranjamentelor ordinea de prioritizare este: SLA Premium, SLA Advanced, SLA Standard.

Romtelecom garantează disponibilitatea lunară minimă a serviciului voce în funcţie de nivelul SLA, după cum urmează:

şi următorii timpi operaţionali:

În plus, dacă într-o lună angajamentul Romtelecom privind disponibilitatea serviciului voce nu este respectat, la emiterea următoarei facturi abonamentul SLA nu se mai facturează, iar clientul primeşte deduceri sub formă de reduceri din abonamentul serviciului de bază. Deducerile se acordă în funcţie de nivelul SLA contractat şi de disponibilitatea lunară caluculată pentru luna precedentă.

Tarife

Activarea oricărui nivel SLA  este gratuită;
Abonamentul lunar al opţiunii (nivelului) SLA se adaugă la abonamentul serviciului de bază, serviciul voce căruia SLA-ul este asociat.

Pentru mai multe detalii contactaţi-ne !