Pachete de servicii

Convergent 1,000 ofera clientilor un pachet ce contine telefonie fixa, telefonie mobila, Closed User Group ( grup inchis de utilizatori) in orice directie (F2F, M2M, F2M, M2F).

A. Serviciul de telefonie fixa

"Linie Business Tarif Unic" – parte componenta a pachetului Convergent 1,000, este un abonament de voce fixa dedicat clientilor business, ce ofera posibilitatea de a initia apeluri, oricand, la aceleasi tarife pentru destinatii locale si nationale in reteaua Romtelecom. Acest serviciu este valabil pentru toti clientii business Romtelecom conectati la o centrala digitala.
Convergent 1,000 – include de asemenea, CUG Fix 1,000- optiune ce permite companiilor cu locatii si linii telefonice fixe multiple sa comunice gratuit intre acestea in limita a 1,000 de minute / linie telefonica fixa.
Traficul de voce este permis pentru toate apelurile locale sau interurbane efectuate de la liniile telefonice fixe ce apartin aceluiasi grup (CUG). Dupa consumarea minutelor de telefonie fixa incluse in pachet se vor aplica tarifele standard in vigoare.
Initierea apelurilor in grup (CUG) se face prin formarea numarului corespunzator de digiti, in concordanta cu destinatia apelului (clientii din CUG nu beneficiaza de numerotatie scurta).
Grupul (CUG) este alcatuit din toate numerele de telefon fixe ( liniile fixe) ce apartin apartin aceluiasi cont alocat clientului beneficiar al produsului Convergent 1,000.
CUG Fix 1,000 este valabil la nivelul Liniei Telefonice Principale, de aceea, nici o linie de telefonie fixa fara optiunea Fix CUG 1,000 activata nu face parte din produsul Convergent 1,000.

B. Serviciul de telefonie mobila

"Cosmote Business"- parte a produsului Convergent 1,000, reprezinta un portofoliu de abonamente Cosmote oferite clientilor business

Tip abonamente	Scurta despcriere
Cosmote Business	10,30,60..1,000 minute nationale incluse in fiecare luna ce pot fi utilizate pentru a efectua apeluri in orice retea fixa sau mobila Tarif “0” pentru apelurile in CUG Cosmote Tarife competitive pentru apelurile in retelele Cosmote si Romtelecom Tarife atractive pentru apeluri Internationale Minute nationale incluse	Tarifare la secunda, dupa primul minut indivizibil Minutele nationale incluse neutilizate intr-o luna, se vor reporta luna urmatoare Dupa consumarea minutelor incluse, se vor aplica tarife diferentiate in functie de destinatie, conform tarifelor in vigoare aplicate abonamentului ales.
Cosmote Business Share	Minute nationale incluse lunar ce pot fi consumate de catre un grup de utilizatori Tarif “0” pentru apelurile in CUG Cosmote Tarife competitive pentru apelurile in retelele Cosmote si Romtelecom Tarife atractive pentru apeluri Internationale

Convergent 1,000 include de asemenea, Mobil CUG 1,000 , optiune de voce ce permite companiilor sa comunice gratuit in limita a 1,000 minute / SIM cu angajatii lor. Dupa consumarea minutelor din optiune, se vor aplica tarifele standard in vigoare.
Mobil CUG 1,000 este valabil la nivel de SIM, astfel nici o cartela SIM fara optiunea Mobil CUG 1,000 activata nu face parte din produsul Convergent 1,000.
Grupul (CUG) este alcatuit din toate numerele de telefon mobil ce apartin aceluiasi cont client, beneficiar al produsului Convergent 1,000.

C. Fix – Mobil CUG 1,000

Optiunea Fix – Mobil CUG 1,000 este principalul diferentiator inclus in pachetul Convergent 1,000. Acesta optiune permite companiilor sa comunice gratuit in limita a 1,000 minute intre liniile de telefonie fixa ale companiei si numerele de telefonie mobila pe fiecare linie fixa si SIM. Dupa consumarea minutelor incluse se vor aplica tarifele standard.
Grupul ( CUG F2M, M2F) – este alcatuit din toate numerele de telefonie fixa si mobila ale aceluiasi cont, alocat clientului beneficiar al produsului Convergent 1,000.

Beneficii:

• Serviciu complet de telefonie ( fix & mobil) pentru comunicare in interiorul companiei
• Valoare redusa a facturii lunare pentru comunicatii in interiorul companiei

Mii de minute gratuite lunar in grupul telefoanelor fixe, in grupul telefoanelor mobile, in grupul fix-mobil si grupul mobil-fix.

• Convergent 1,000 se adreseaza tuturor clientilor business.
• Contractul trebuie sa contina cel putin 1 LTP, 2 carduri SIM Cosmote Business si CUG-urile asociate ( Fix-Fix, Mobil-Mobil, Fix-Mobil)
• Pachetul Convergent 1,000 poate contine maximum 20 de LTP-uri si un numar nelimitat de cartele SIM
• Ratia LTP-SIM pentru fiecare contract trebuie sa fie minimum 1:2 ( pentru fiecare contract numarul de cartele SIM trebuie sa fie dublu fata de numarul de LTP-uri)
• Este permisa adaugarea / eliminarea de numere fixe si mobile din CUG-uri dar limitarea de mai sus trebuie sa mentina ( ratia)
• Optiunile de telefonie fixa si mobila sunt optiunile existente Romtelecom pentru serviciile PSTN si Cosmote pentru serviciile de telefonie mobila .Pentru mai multe detalii, consulati informatiile postate pe site pentru fiecare dintre acestea.
• Convergent 1,000 se adreseaza clientilor existenti si noi pentru serviciile de telefonie fixa si mobila
• Convergent 1,000 nu este valabil pentru clientii ( Romtelecom si/sau Cosmote) deconectati / dezactivati pentru neplata.
• Convergent 1,000 nu este disponibil pentru trunchiuri analogice cu teletaxare, trunchiuri digitale / ISDN.
• Perioada contractuala : 1 sau 2 ani.

Convergent 1000 este un produs modular, ce permite combinaţii intre numerele de mobil alocate SIM-urilor Cosmote şi liniile telefonice fixe Romtelecom.

 

Convergent 1,000	Abonament lunar (€ fara TVA)
Carateristici de baza
1. Linie fixa Convergent 1,000	7.5
2. COSMOTE Business	Abonament lunar (€ fara TVA)
CB 10	5
CB 30	7
CB 60	11
CB 120	18
CB 240	31
CB 480	55
CB 600	62
CB 1000	92

Convergent 1,000	Abonament lunar (€ fara TVA)
Carateristici de baza
1. Linie fixa Convergent 1,000	7.5
2. COSMOTE Business	Abonament primul utilizator (€ fara TVA)	Abonament al doilea utilizator (€ fara TVA)	Minute Nationale Incluse
CB Share 120	16	10	120
CB Share 240	29	10	240
CB Share 480	53	10	480
CB Share 600	60	10	600
CB Share 1000	90	10	1000
CB Share 2000	170	10	2000
CB Share 3000	255	10	3000
CB Share 5 000	420	10	5000

Taxa de conectare si activare este gratuita.
Tarifare CUG ( grup inchis de utilizatori):

Tip Apel	Tarif (€/minut fara TVA)
Fix CUG	0
Mobil CUG	0
Fix – Mobil CUG	0

Informatii despre produsul Convergent 1,000:

• Business Service Center
• 0800 880 800 – ofera informatii despre produse si preia comenzi de servicii ( apel gratuit din reteaua Romtelecom)
• 930_relatiiclienti@romtelecom.ro / 930_vanzari@romtelecom.ro – e-mail vanzari si relatii cu clientii
• Magazine
• Reprezentantii de Vanzari Romtelecom
• www.romtelecom.ro/business

Tratarea reclamatiilor (tehnice si comerciale) :

• 0800 880 800 (Romtelecom - BSC) – apel gratuit din reteaua Romtelecom – ofera informatii despre produse si primeste reclamatiile legate de produsul Convergent 1,000.
• 1234 (Cosmote Customer Care – apel gratuit)
• pe email: relatiicuclientii@romtelecom.ro
• pe fax: 0219255 (Romtelecom Customer Care)
• in magazinele Romtelecom
• prin posta la sediile Romtelecom din tara.

De asemenea Romtelecom ofera pentru “Linie Business Tarif Unic” – parte componenta a pachetului Convergent 1,000, Service Level Agreement (SLA-Acord privind Nivelul Calitatii Serviciului). SLA pentru serviciile de voce fixa, reprezinta o anexa a contractului prin care Romtlecom garanteaza calitatea serviciului furnizat. Clientii business pot alege unul din cele 3 tipuri diferite de SLA disponibile: Standard, Advanced sau Premium.