• Prezenţa naţională;
• Soluţii complete la cheie;
• Soluţii complete de back-up şi overflow, utilizând reţeaua Romtelecom;
• Rutare flexibilă beneficiind de capabilităţile Inteligent Network;
• Echipă de suport foarte bine pregatită, disponibilă permanent, 24/7;
• Managementul asigurat de manageri şi supervizori cu o vastă experienţă în domeniu;
• Rapoartele cantitative şi calitative cu privire la parametri de funcţionare ai serviciului şi activităţii agenţilor din Contact Center;
• Odata cu rapoartele statistice, oferim şi propuneri de îmbunătăţire a activităţii;
• Sunteţi protejaţi în faţa evoluţiei tehnologice. Romtelecom investeşte permanent în infrastructură, oferind permanent ultimele tehnologii în domeniu.

Contact
O echipă de specialişti foarte bine pregătiţi vă stă la dispoziţie pentru coordonarea şi implementarea soluţiilor personalizate de Contact Center.
Pentru relaţii şi informaţii suplimentare puteţi apela 0800 88 0800 (apel gratuit în reţeaua Romtelecom).

Romtelecom oferă servicii de încredere, inovatoare şi uşor de folosit, de la tradiţionala telefonie fixă, la Internet de cea mai bună calitate, televiziune digitală, dar şi cel mai sigur spaţiu de găzduire de date din România, servicii combinate de date şi voce, un program permanent controlat şi îmbunătăţit de Customer Care, precum si servicii de Contact Center.
Compania noastra are o vasta experienta in acest domeniu asigurand managementul unui mediu foarte complex din punct de vedere al resurselor umane si tehnice cu acoperire nationala in toate marile orase ale Romaniei.

Servicii oferite:

Implementare

• Vânzare soluţii Contact Center
• Închiriere soluţii Contact Center
• Închiriere soluţii virtuale Contact Center

Poziţii de lucru în cadrul Romtelecom

• Închiriere poziţii de lucru
• Închiriere poziţii de lucru cu agent

Dezvoltare aplicaţii IVR

Închiriere soluţii IVR pe infrastructura Romtelecom

Consultanţă

Reţeaua Contact Center

Dispune de acoperire naţională, având 14 platforme de Contact Center implementate în toate marile oraşe ale ţării.

Prin intermediul reţelei de Contact Center oferim campanii de inbound şi outbound, care acoperă toata gama de servicii specializate:

• Vânzari şi Relaţii cu Clienţii
• Suport tehnic
• Asistenţă clienţi
• Campanii de outbound: vânzări, telemarketing, programe de retenţie, sondaje de opinie

Calitatea serviciilor oferite de Romtelecom este certificată prin sistemul de calitate ISO 9001:2001, oferit de Societatea Română pentru Asigurarea Calităţii.