Romtelecom este primul si singurul furnizor de servicii de comunicatii electronice din Romania care ofera tuturor clientilor sai juridici garantarea prin SLA (Service Level Agreement) a calitatii serviciilor furnizate. Anexa continand Acordul privind Nivelul Calitatii Serviciului (SLA) reprezinta o garantie contractuala prin care ne angajam sa iti oferim un serviciu de o calitate exceptionala si nu numai atat:

• garantarea raspunsului prompt si solutionarea oricarei probleme;
• oferirea de deduceri in cazul in care disponibilitatea garantata prin SLA nu se respecta;
• reducerea incertitudinii si a riscului;
• stabilirea legaturii intre calitatea serviciului si costul asociat.

In plus, pentru ca stim care sunt provocarile pe care afacerea ta trebuie sa le depaseasca, iti oferim GRATUIT nivelul Standard pentru majoritatea serviciilor noastre: servicii de voce, internet (Clicknet), servicii de date si internet Premium (IPFix si MetroNet), Clear Channel, linii inchiriate digitale, servicii de gazduire de date (HDC- Hosting Data Center).

In functie de serviciul furnizat, SLA poate fi disponbil si in alte 2 variante: Advanced si/sau Premium.