Pachete de servicii

Beneficii:

• Tarife competitive pentru pachetele de servicii oferite
• Minute incluse atât în reţeaua de telefonie fixă Romtelecom cât şi Fix - Mobil
• Internet de bandă largă - ClickNet
• Trafic nelimitat şi gratuit în grupul CUG Cosmote
• Minute naţionale incluse
• Terminale mobile şi modem ADSL gratuit

Basic Office este primul serviciu 3Play oferit de Romtelecom şi conţine telefonie fixă, acces Internet, minute naţionale incluse în reţeaua Romtelecom şi către operatorii de telefonie mobilă, precum şi flotă mobilă Cosmote cu minute naţionale incluse şi convorbiri gratuite şi nelimitate în grup.

Basic Office 3 conţine o linie telefonică, 300 minute incluse în reţeaua Romtelecom, 100 de minute incluse către reţelele mobile, conectivitate la Internet ADSL 6Mbps, 1 abonament Cosmote Business Share 120, 2 abonamente Cosmote Business (inclusiv CUG) şi terminale GSM.

Basic Office 3 – primul pachet	Caracteristici
Componentele Romtelecom
Abonament LTP Business Tarif Unic	0,027 EUR / minut pentru apeluri de voce şi date oricând şi oriunde în reţeaua Romtelecom
300 minute în reţea incluse	Opţiune de voce ce permite utilizarea a 300 minute în reţeaua Romtelecom
100 minute fix-mobile incluse	Opţiune de voce ce permite utilizarea a 100 minute în orice reţea mobilă naţională
ClickNet Business 6 Mbps	Access Internet de bandă largă
Modem ADSL gratuit	Modem ADSL pentru furnizarea serviciului Internet de bandă largă
Componentele Cosmote
Cosmote Business Share 120	Plan tarifar cu 120 minute share incluse în orice reţea naţională şi convorbiri gratuite şi nelimitate în grup
Cosmote Business (inclusiv CUG)	Plan tarifar ce asigură convorbiri gratuite şi nelimitate în grup
Cosmote Business (inclusiv CUG)	Plan tarifar ce asigură convorbiri gratuite şi nelimitate în grup
3 terminale GSM gratuit	Terminale GSM gratuite pentru planul tarifar CB Share 120

Basic Office 6 cconţine 2 linii telefonice, 500 minute incluse în reţeaua Romtelecom, 200 de minute incluse către reţelele mobile, conectivitate la Internet ADSL 8Mbps, 1 abonament Cosmote Business Share 240, 5 abonamente Cosmote Business (inclusiv CUG), terminale voce şi GSM.

Basic Office 6 – al doilea pachet	Caracteristici
Componente Romtelecom
Abonament LTP Business Tarif Unic	0,027 EUR / minut pentru apeluri de voce şi date oricând şi oriunde în reţeaua Romtelecom
Abonament LTP Business Tarif Unic	0,027 EUR / minut pentru apeluri de voce şi date oricând şi oriunde în reţeaua Romtelecom
500 minute în reţea incluse	Opţiune de voce ce permite utilizarea a 500 minute share în reţeaua Romtelecom pe cele 2 linii telefonice fixe
200 minute fix-mobil incluse	Opţiune de voce ce permite utilizarea a 100 minute în orice reţea mobilă naţională pe fiecare linie telefonică fixă, parte a produsului Basic Office 6
ClickNET Business 8 Mbps	Access Internet de bandă largă
Modem ADSL gratuit	Modem ADSL pentru furnizarea serviciului Internet de bandă largă
Componentele Cosmote
Cosmote Business Share 240	Plan tarifar cu 240 minute share incluse în orice reţea naţională şi convorbiri gratuite şi nelimitate în grup
Cosmote Business (inclusiv CUG)	Plan tarifar ce asigură convorbiri gratuite şi nelimitate în grup
Cosmote Business (inclusiv CUG	Plan tarifar ce asigură convorbiri gratuite şi nelimitate în grup
Cosmote Business (inclusiv CUG	Plan tarifar ce asigură convorbiri gratuite şi nelimitate în grup
6 terminale GSM gratuit	Terminale GSM gratuite pentru planul tarifar CB Share 240

Produsele Basic Office au următoarele opţiuni:

• opţiuni pentru serviciu de telefonie fixă
• opţiuni pentru serviciu de telefonie mobilă

1. Opţiuni serviciu de telefonie fixă / servicii suplimentare
   Următoarele opţiuni de voce şi servicii suplimentare pot fi adăugate la pacheţele Basic Office, la linia telefonică fixă, cu excepţia cazului în care se specifică altfel în descrierea comercială a acestora:

   	Nume Optiune	Scurtă descriere
   1	Romtelecom FixMobil*	Opţiunea de voce Romtelecom FixMobil se adresaza tuturor clienţilor business. Pe bază unui abonament lunar, clientul beneficiază de tarife reduse sau minute incluse pentru apelurile către orice reţea mobilă naţională. Un client poate activă o singură opţiune FixMobil pe aceeaşi linie telefonică.
   2	Opţiuni Romtelecom*	Opţiunile Romtelecom cu minute naţionale incluse se adresează tuturor clienţilor business. Romtelecom 120/300 şi Romtelecom 500/800/1000/2000/3000/4000 oferă , pe bază unui abonament, minute incluse naţionale în reţeaua Romtelecom şi tarife speciale pentru apelurile către orice reţea mobilă naţională.
   3	CLIR-A*	CLIR-A permite ascunderea numărului de telefon în momentul iniţierii unui apel
   4	CLIP-A*	CLIP-A permite identificarea iniţiatorul apelului prin afişarea numărului de telefon.
   5	Reapelare*	Reapelare automată a ultimului număr format
   6	Apel în aşteptare*	Un semnal sonor înştiinţează de sosirea noului apel
   7	Redirijare Apel*	Redirijarea apelului către un alt număr de telefon
   8	Apel programat*	Apel pentru reamintire
   9	Restricţionare cu parolă*	Serviciu de restricţionare apeluri este oferit în 2 variante: restricţionare cu parolă / restricţionare fără parolă
   10	Apel cu destinaţie fixă*	Stabilirea automată a unui apel cu o destinaţie prestabilită
   11	Conferinţă în trei*	Permite clientului să vobească cu două posturi telefonice diferite, cu păstrarea în aşteptare a unei convorbiri, sau simultan în conferinţa
   12	Număr abreviat*	Posibilitatea de a forma un număr de telefon ( fix sau mobil) utilizând un cod specific de 4 - digiţi ce înlocuieşte întreg numărul de telefon.
   13	Factură detaliată*	Oferă informaţii despre apelurile de ieşire, pentru o perioadă specifică de timp
   14	Alte opţiuni*	Existenţe sau noi servicii de voce
2. Opţiuni telefonie mobilă:
   Următoarele opţiuni de voce mobilă pot fi adăugate la abonamentele Cosmote Business Share parte din pacheţele Basic Office, pentru fiecare SIM:

   	Nume Optiune	Scurtă descriere
   1	Extra opţiunea SMS*	Prin alegerea extraopţiunii SMS, clientul, pe baza unui abonament lunar, beneficiază de un pachet de 30 /60/90 de SMS pe luna
   2	Extra opţiunea MMS*	MMS la preţ se SMS în reţeaua Cosmote
   3	Fax şi Date*	Oferă posibilitatea trimiterii sau primirii de fax şi date, precum şi acces la Internet sau altă reţea de date cu ajutorul telefonului mobil. Pentru a folosi serviciul de Fax&Date, Cosmote atribuie la cerere două numere adiţionale pe acelaşi SIM card: unul pentru date şi unul pentru Fax.
   4	MMS Album*	Opţiunea permite clientului să primească, să trimită şi să salveze mesaje multimedia
   5	Roaming*	Primirea sau iniţierea de apeluri în străinătate la un tarif special / min în funcţie de ţară şi destinaţie
   6	i-mode*	Tehnologia I-mode oferă clienţilor serviciu mobil de e-mail, integrat cu numeroase funcţionalităţi complexe: navigare conţinut multimedia şi informaţii de site-uri, aplicaţii Doja (versiunea Java special i-mode proiectat), posibilitatea de a personaliza terminalul cu diverse elemente disponibile online şi uşor de descărcat.

1. Taxă de conectare/ activare

BASIC OFFICE 3/6		Taxă de CONECTARE/ACTIVARE (EUR)
Carateristici de baza
1	Linia fixă, ClickNet, opţiuni de voce RTC	0EUR
2	Cosmote Business Share 120 /240	0EUR
Caracteristici Optionale
1	Opţiuni/servicii suplimentare telefonia fixă	Tarifele curente pentru fiecare opţiune
2	Opţiuni telefonia mobilă	Tarifele curente pentru fiecare opţiune

2. Abonament lunar

Basic Office 3	Euro/ luna
Tarife pentru componentele Romtelecom	33.38 EUR
Abonament LTP Business Tarif Unic
300 minute în reţea incluse
100 minute fix-mobile incluse
ClickNET Business 6 Mbps
Modem ADSL gratuit
Tarife pentru componentele Cosmote	36 EUR
Cosmote Business Share 120
Cosmote Business (inclusiv CUG)
Cosmote Business (inclusiv CUG
3 terminale GSM gratuit
Discount Total Basic Office 3	22%
Pachet Basic Office 3 / lună	69.38 EUR

Basic Office 6	Euro/ lună
Componentele Romtelecom	63.38 EUR
Abonament LTP Business Tarif Unic
Abonament LTP Business Tarif Unic
500 minute în reţea incluse
200 minute fix-mobile incluse
ClickNET Business 8 Mbps
Modem ADSL gratuit
Componentele Cosmote
Cosmote Business Share 240	79 EUR
Cosmote Business (inclusiv CUG)
Cosmote Business (inclusiv CUG
Cosmote Business (inclusiv CUG
Cosmote Business (inclusiv CUG
Cosmote Business (inclusiv CUG
6 terminale GSM gratuit
Discount comunicat pentru Basic Office 6	22%
Total final Basic Office 6 / luna	142.68 EUR

3. Tarife trafic de voce

Tip Apel	Tarif (€ centi/min) - Indiferent de palier orar
Naţional, în reţeaua Romtelecom	2.70
Către reţele mobile	13.50
Acces special Internet (ASI)	1.20
	Perioadă de varf	În afara perioadei de vârf
Local, către alte reţele fixe *	4.92	4.53
Interurban, către alte reţele fixe **	5.40	4.53
Unitel	2.7	1
Vot@tel	7	7

*Exceptând apelurile locale (interjudeţene) către numere de formă: 021 539xxxx, 021 549xxxx, 021 569xxxx, 021 589xxxx, 021 599xxxx, 021 819xxxx, 024 148xxxx, 024 149xxxx, 021 527xxxx, 021 528xxxx, 021 529xxxx, caz în care tarifare este aceeaşi că tariful pentru un apel local (interjudeţean) în reţeaua Romtelecom.

**Tarife se aplică deasemenea şi pentru numerele non-geografice de formă: 0372 xxxxxx, 0374 xxxxxx

Zonă	Tarif (Euro / min către:)
	reţele fixe	reţele mobile
Moldova	0.12	0.19
UE	0.0999	0.30
SUA & Canada	0.0999	0.0999
Restul Europei	0.22	0.35
Orientul Mijlociu, Australasia	0.35	0.55
Asia	0.45	0.70
Africa, America Centrală & de Sud şi Mexic	0.30	0.45
Restul lumii	0.9	1.00
Satelit	4.0	4.0

Tarife Telefonia Mobilă

Tarife Close User Group (EBG)

Tip Apel	Tarif (EUR / min)
Mobil CUG	0

Tarife după utilizarea minutelor incluse

Planuri tarifare	Tarif /min către Cosmote şi Romtelecom (EUR)	Tarif/min către alte reţele fixe şi mobile (EUR)	Tarif / SMS(EUR)
COSMOTE Business 120	0.09	0.12	0.05
COSMOTE Business 240	0.08	0.11	0.05

• Taxarea se face la secundă, după primul minut indivizibil de convorbire.
• Minuţele incluse pot fi folosite pentru toate apelurile naţionale cu excepţia apelurilor către numere speciale.
• Minutele incluse neutilizate într-o lună se vor reporta în luna următoare, în limita numărului de minute incluse în abonament.
• Dacă ai deja un abonament COSMOTE şi decizi să-l schimbi cu un altul cu mai multe minute incluse o poţi face în orice moment. Dacă doreşţi să treci la un abonament cu mai puţine minute incluse o poţi face după 8 luni de la activarea iniţială sau după 4 luni de la schimbarea anterioară a abonamentului. Schimbările între planurile tarifare se fac fără taxe adiţionale în condiţiile specificate mai sus.
• Prin reţele naţionale se înţeleg reţeaua COSMOTE şi reţelele de telefonie de pe teritoriul României cu care COSMOTE are încheiate acorduri de interconectare, şi anume: Romtelecom, Orange România (voce fix şi mobil, SMS, MMS), Vodafone România (voce fix şi mobil, SMS, MMS), Telemobil (voce mobil, SMS), RCS & RDS (voce fix şi mobil, SMS), MediaSat, NetConnect Internet, Atlas Telecom, Dial Telecom, Netmaster Communications, Total Telecom, Ines Group, Radiocom, UPC România, Combridge, Connet-Ro, GTS Telecom, Canal S, Telcor Communications, NECC Telecom România, Euroweb România, Netpoint şi Parlatel.

Zona	Tarif (Euro / min)
Zone 1: Grecia, Albania, Bulgaria, Serbia, Muntenegru, Macedonia	0.40
Zone 2: Restul Europei	0.50
Zone 3: USA, Canada, Israel	0.46
Zone 4: Alte ţări	0.71
Zone 5: Satelit	3.50

Notă: Tarifele sunt exprimate în EURO, fără TVA.

Prin Serviciul de Voce (linia telefonică principală) şi Serviciul de acces la Internet incluse în acest pachet de servicii suntem pregătiţi să devenim partenerii tăi în creşterea afacerii. Provocările tale sunt la fel de importante pentru noi cât sunt şi pentru tine. Şi pentru că ştim că uneori promisiunile nu sunt de ajuns, am hotărât să semnăm cu tine un acord prin care ne asumăm de la început calitatea pe care o aştepţi de la noi:

• Minimul disponibilităţii serviciului;
• Procedura prin care te anunţăm despre lucrările din reţeaua noastră care te-ar putea afecta;
• Procedura de preluare şi soluţionare a reclamaţiilor tale cu privire serviciul voce sau acces la Internet ;
• Felul în care îţi acordăm deduceri în cazul eventualelor probleme.

Anexa conţinând Acordul privind Nivelul Calităţii Serviciului (SLA) reprezintă o garanţie prin care Romtelecom se angajează să ofere un serviciu de o calitate excepţională.

SLA-ul este disponibil oricărui client persoană juridică care contracteaza si utilizeaza serviciul Complete Office, iar nivelul Standard al SLA este oferit GRATUIT.

Pentru mai multe detalii contactaţi-ne !