Servicii & Solutii

Serviciile suport reprezintă operaţiuni executate de către specialiştii Romtelecom care au că scop administrarea sau optimizarea unui serviciu existent.

În funcţie de complexitatea intervenţiilor, există trei categorii de servicii suport:

• "Engineering services": design şi optimizare de soluţii, configurări, servicii de monitorizare;
• "On-site interventions": operaţiunile care necesită deplasarea personalului specializat;
• "Remote hands": activităţi simple (de exemplu reset-uri) efectuate în timpul orelor de program de personalul specializat aflat în punctele de prezenţa Romtelecom.

În cazul unui deranjament, activităţile de repunere în funcţiune nu sunt considerate servicii suport.

Pachetul CPE

Pachetul CPE (Customer Premises Equipment) va oferă posibilitatea de a:

• închiria sau cumpără un CPE compatibil cu serviciul achiziţionat;
• transfera mangementul unui CPE în administrarea Romtelecom.