Voce

Voces Pro - serviciul de mesagerie vocală oferit de Romtelecom persoanelor fizice şi juridice, permite înregistrarea, redarea şi gestionarea mesajelor vocale, fax şi fax cu adnotare vocală.

Serviciul constă în asocierea liniei telefonice analogice (LTP) sau digitale (ISDN-2) cu o căsuţă din Platforma de Mesagerie Vocală, capabilă să preia mesajele.

Clienţii acestui serviciu beneficiază de:

• înregistrarea mesajelor, fără echipament suplimentar;
• ascultarea mesajelor înregistrate;
• efectuarea unor operaţii de gestionare a mesajelor: ştergerea/păstrarea, derularea înainte şi înapoi, controlul volumului;
• informarea asupra datei şi orei primirii mesajului vocal;
• recepţionarea mai multor mesaje în acelaşi timp, chiar şi în timpul consultării sau configurării căsuţei de mesagerie.

Parametrii serviciului:

• durata de păstrare a mesajelor ascultate: 7 zile
• durata de păstrare a mesajelor neascultate: 30 zile;
• durata mesajului de întâmpinare: 20 secunde
• stocarea a maximum 10 mesaje vocale
• durata maximă a mesajului vocal: 2 minute.

Descriere generală

Voces Pro - serviciul de mesagerie vocală oferit de Romtelecom persoanelor fizice şi juridice, permite înregistrarea, redarea şi gestionarea mesajelor vocale, fax şi fax cu adnotare vocală.

Serviciul constă în asocierea liniei telefonice analogice (LTP) sau digitale (ISDN-2) cu o căsuţă din Platforma de Mesagerie Vocală, capabilă să preia mesajele.

Beneficii:

• înregistrarea mesajelor, fără echipament suplimentar;
• ascultarea mesajelor înregistrate;
• efectuarea unor operaţii de gestionare a mesajelor: ştergerea/păstrarea, derularea înainte şi înapoi, controlul volumului;
• informarea asupra datei şi orei primirii mesajului vocal;
• recepţionarea mai multor mesaje în acelasi timp, chiar şi în timpul consultării sau configurării căsuţei de mesagerie.

Parametrii serviciului:

• durata de păstrare a mesajelor ascultate - 7 zile;
• durata de păstrare a mesajelor neascultate - 30 zile;
• durata mesajului de întâmpinare – 20 secunde;
• stocarea a maximum 50 mesaje (voce, fax şi fax cu adnotare vocală) cu limitare la 100 pagini fax;
• durata maximă a mesajului vocal – 5 minute;
• durata maximă a adnotării vocale ataşată la fax - 5 minute;
• număr maxim de pagini fax pe apel – 10 pagini.

Condiţiile în care se face redirijarea apelurilor:

• redirijare pe ”nu răspunde” (implicit) - dacă abonatul nu preia apelul într-un interval de timp prestabilit;
• redirijare pe ”ocupat“ (opţional);
• redirijare pe ”post telefonic deranjat“ (implicit, dacă abonatul a optat pentru redirijare pe “ocupat”) - dacă apelul nu poate fi finalizat din motive de linie telefonică sau terminal deranjate.

Alte beneficii:

• ascultarea căsuţei vocale de la propriul post de abonat este GRATUITĂ;
• serviciile de mesagerie vocală sunt uşor de folosit datorită meniului prietenos care furnizează un set de anunţuri vocale ce informează abonaţii despre opţiunile disponibile şi îi îndeamnă să întreprindă acţiuni specifice. În orice moment abonatul poate solicita asistenţă;
• serviciul permite ascultarea mesajelor vocale şi tipărirea mesajelor fax de la orice telefon fix sau mobil respectiv echipament fax G3, din ţară şi străinătate cu perceperea tarifului corespunzător unei convorbiri către postul de abonat Voces Pro.

Condiţii:

Voces Pro este oferit atât persoanelor fizice cât şi juridice, posesori de linii telefonice principale, conectaţi în centralele Siemens, Alcatel sau Ericsson precum şi abonaţilor ISDN-2.

În cazul ISDN-2 fără MSN (Multiple Subscriber Number – număr multiplu de abonat, serviciu opţional aferent acceselor ISDN-2), se asociază o singură căsuţă vocală pentru cele 2 canale.

În cazul mai multor ISDN-2 fără MSN, cu numerele de apel legate în hunting, se asociază o singură casuţă vocală, asociată doar capului de hunting. La fel se procedează şi în cazul liniilor analogice (LTP) legate în hunting.

În cazul ISDN-2 cu MSN, dacă abonatul doreşte Voces Pro pe fiecare număr al MSN atunci se asociază câte o casuţă vocală fiecărui număr al MSN.

Romtelecom e în drept să desfiinţeze căsuţele Voces Pro fără trafic de ascultare, urmând ca pentru abonaţii care doresc să reactiveze serviciul să se urmeze procedura standard de instalare (ceea ce presupune pierderea mesajelor şi a setărilor căsuţei).

Ghid de utilizare: descarcă aici.

Cum comand

Opţiunile pot fi solicitate prin:

• 930 - Vânzări şi Relaţii cu Clienţii (apel gratuit în reţeaua Romtelecom)
• Magazinele Romtelecom;
• Reprezentanţii de vânzări.

Opţiunile pot fi activate/anulate/modificate oricând, la cererea clientului, doar o dată pe zi, prin apel gratuit la 1930 sau în magazinele Romtelecom.

Trafic (tariful pentru traficul efectuat)

• ascultarea căsuţei vocale de la propriul post de abonat este GRATUITĂ;
• serviciul permite ascultarea mesajelor vocale şi tipărirea mesajelor fax de la orice telefon fix sau mobil respectiv echipament fax G3, din ţară şi străinătate cu perceperea tarifului corespunzător unei convorbiri către postul de abonat Voces Pro.