Voce

Voces - serviciul de mesagerie vocală oferit de Romtelecom persoanelor fizice şi juridice, permite înregistrarea, redarea şi gestionarea mesajelor vocale.

Serviciul constă în asocierea liniei telefonice cu o casuţă din Platforma de Mesagerie Vocală, capabilă să preia mesaje vocale.

Clienţii acestui serviciu beneficiază de:

• înregistrarea mesajelor, fără echipament suplimentar;
• ascultarea mesajelor înregistrate;
• efectuarea unor operaţii de gestionare a mesajelor: ştergerea/păstrarea, derularea înainte şi înapoi, controlul volumului;
• informarea asupra datei şi orei primirii mesajului vocal;
• recepţionarea mai multor mesaje în acelasi timp, chiar şi în timpul consultării sau configurării căsuţei de mesagerie.

Parametrii serviciului:

• durata de păstrare a mesajelor ascultate: 7 zile
• durata de păstrare a mesajelor neascultate: 30 zile;
• durata mesajului de întâmpinare: 20 secunde
• stocarea a maximum 10 mesaje vocale
• durata maximă a mesajului vocal: 2 minute.

Condiţiile în care se face redirijarea apelurilor pentru Voces:

• redirijare pe ”nu răspunde” (implicit) - dacă abonatul nu preia apelul într-un interval de timp prestabilit;
• redirijare pe ”ocupat“ (opţional);
• redirijare pe ”post telefonic deranjat“ (implicit, dacă abonatul a optat pentru redirijare pe “ocupat”) - dacă apelul nu poate fi finalizat din motive de linie telefonică sau terminal deranjate

Beneficii:

• ascultarea căsuţei vocale de la propriul post de abonat este GRATUITĂ;
• serviciile de mesagerie vocală sunt uşor de folosit datorită meniului prietenos care furnizează un set de anunţuri vocale ce informează clienţii despre opţiunile disponibile şi îi îndeamnă să întreprindă acţiuni specifice. În orice moment clientul poate solicita asistenţă;
• serviciul permite ascultarea mesajelor vocale de la orice telefon fix sau mobil respectiv din ţară şi străinătate, cu perceperea tarifului corespunzător unei convorbiri către postul de abonat Voces;

Clienţii serviciilor de mesagerie vocală îşi pot personaliza căsuţa vocală, prin: păstrarea, ştergerea sau personalizarea mesajului de întâmpinare standard;

• introducerea propriei semnături vocale;
• parolei de 4 cifre (implicit, 1111), asigurând confidenţialitatea mesajelor

Condiţii

Voces este oferit atât persoanelor fizice cât şi juridice, posesori de linii telefonice principale, conectaţi în centralele Siemens, Alcatel sau Ericsson.

Romtelecom e în drept să desfiinţeze căsuţele Voces fără trafic de ascultare, urmând ca pentru abonaţii care doresc să reactiveze serviciul să se urmeze procedura standard de instalare (ceea ce presupune pierderea mesajelor şi a setărilor căsuţei).

Ghid de utilizare: descarcă aici.

Cum comand

Opţiunile pot fi solicitate prin:

• 1930 - Vânzări şi Relaţii cu Clienţii (apel gratuit în reţeaua Romtelecom)
• Magazinele Romtelecom;
• Reprezentanţii de vânzări.

Opţiunile pot fi activate/anulate/modificate oricând, la cererea clientului, doar o dată pe zi, prin apel gratuit la 1930 sau în magazinele Romtelecom.

Trafic (tariful pentru traficul efectuat)

• ascultarea căsuţei vocale de la propriul post de abonat este GRATUITĂ;
• ascultarea mesajelor de la alt telefon se tarifează conform destinaţiei apelului către propriul număr de telefon.