Termeni Legali

 

CONDITII GENERALE PENTRU SCHIMBAREA TITULARULUI

Schimbarea de titular (ST) se poate solicita prin unul din urmatoarele canale de vanzari:

  • Reprezentant Vanzari (RV- pentru clientii persoane juridice)
  • Call Center (CC)
  • Magazine

La preluarea cererii de schimbare de titular de catre Reprezentantul Call Center / RV/ Reprezentant Magazin clientul care doreste sa preia serviciile de la vechiul titular ("Noul Titular") este informat cu privire la serviciile instalate la adresa respectiva (Voce/ Internet / TV), actele necesare si conditiile de tratare a cererii de schimbare titular.

  1. ACTE NECESARE SOLUTIONARII CERERII DE ST

    1.1.Acte necesare solutionarii cererii de ST din partea Vechiului Titular

    • actul de identitate (copie si original) al Vechiului Titular, persoana fizica;

    • actul de vanzare-cumparare cu privire la locatia unde sunt instalate serviciile care sunt preluate care sa contina in mod expres acceptul vechiului titular al serviciilor ("Vechiul Titular") de cedare a serviciilor catre Noul Titular

    • sau

    • Acordul Vechiului Titular privind schimbarea de titular

    • sau

    • Declaratie tip de preluare pe proprie raspundere semnata de Noul Titular, in cazul in care vechiul titular nu mai poate fi gasit pentru a-si da acceptul de cedare;

    • sau
    In caz de deces al Vechiului Titular, Noul Titular va prezenta certificatul de deces + declaratie tip de preluare pe proprie raspundere

    • dupa actul de identitate al Vechiului Titular;

    • si

    1.2.Acte necesare solutionarii cererii de ST din partea Noului Titular:
    Daca Noul Titular este persoana fizica:

    • Actul de identitate in orignal si copie;

    • si

    • Orice act din care sa rezulte ca solicitantul Noul Titular locuieste la adresa unde sunt instalate serviciile care sunt preluate sau ca are un drept de proprietate sau de folosinta asupra locatiei.

    Daca Noul Titular este persoana juridica:

    • Certificat de inregistrare emis de Oficiul Registrului Comertului sau orice alt document din care sa rezulte inregistrarea valabila a Noului Titular PJ (persoana Juridica) la organele competente;

    • Imputernicirea persoanei care semneaza Contractul/Actul Aditional din partea Noului Titular PJ sau actul din care rezulta in mod indubitabil faptul ca aceasta persoana a fost autorizata in mod valabil de Noul Titular PJ sa semneze Contractul/Actul aditional in numele si pe seama PJ (de exemplu actul constitutiv).

    • Actul juridic care acorda Noului Titular PJ dreptul de a instala serviciul la locatia respectiva. In cazul in care PJ este proprietarul locatiei, PJ va prezenta titlul de proprietate asupra locatiei. In cazul in care PJ nu este proprietarul locatiei, PJ va prezenta un document din care sa reiasa acceptul proprietarului pentru instalarea si furnizarea Serviciului la locatia respectiva

    • Actele de identitate ale persoanei care reprezinta PJ se vor prezenta pentru a se verifica datele din contract/ imputerniciri.

  2. Conditii obligatorii de completare si semnare a Contractului /Actului aditional de schimbare de titular

    2.1ST pentru Noi Titulari - persoane fizice (ST de la persoana fizica la persoana fizica si ST de la persoana fizica la persoana juridica):

    • Vechiul Titular va semna un Acord de schimbare titular.

    • Noul Titular si Romtelecom vor semna un Acord de Novatie in forma atasata in cazul in care Noul Titular preia debitele Vechiului Titular si/sau preia in custodie (folsinta gratuita) echipamentele acordate de Romtelecom in custodie Vechiului Titular.

    • De asemenea Noul Titular si Romtelecom vor semna un nou contract avand ca obiect furnizarea serviciilor preluate de la Vechiul Titular in temeiul procedurii de ST. Schimbarea de titular are loc la momentul la care Noul Titular si Romtelecom semneaza acest contract.

    2.2.ST pentru Noi Titulari - pentru persoane juridice:

    Noul Titular si Romtelecom vor semna un nou contract avand ca obiect furnizarea serviciilor preluate de la Vechiul Titular in temeiul procedurii de ST. Schimbarea de titular are loc la momentul la care Noul Titular si Romtelecom semneaza acest contract.
    Orice intrebare sau reclamatie poate fi depusa:

    • telefonic, la numărul 1930, oricând, apel gratuit în reţeaua Romtelecom;

    • online, pe site-ul www.romtelecom.ro, secţiunea Contact sau prin serviciul MyAccount;

    • prin fax, la numărul 02(AB)925, unde 02(AB) este prefixul judeţului; pentru Bucureşti, se dublează ultima cifra şi numărul este 0219255;

    • prin e-mail, la adresa relatiicuclientii@romtelecom.ro;

    • la orice magazin Romtelecom din judeţul/sectorul dumneavoastră;

    • prin poştă, la adresa Piata Presei Libere, Nr. 3 - 5, Cladirea City Gate, Turnul de Nord, Etajele 7-18, Sector 1, Bucureşti