Iată tipurile de tentative de fraudă cu care te poţi confrunta:
Dacă primeşti apeluri pe numărul tău Romtelecom sau chiar pe mobil, de la persoane care pretind că sunt reprezentanţi ai companiei, prin care:
- Ţi se solicită informaţii confidenţiale pentru că ai câştigat un premiu sau pentru anumite verificări în baza de date;
- Eşti rugat sa apelezi un număr de mobil sau care începe cu 090 pentru a putea intra în posesia premiului;
- Eşti rugat să efectuezi o plată bancară pentru a putea intra în posesia premiului;
- Ţi se solicită să tastezi anumite coduri pentru că există o problemă pe linia ta telefonică;
- Ţi se solicită cumpărarea de cartele preplatite;
atunci îţi recomandăm:
- Să te asiguri că într-adevăr ai participat la un concurs cu premii oferite de Romtelecom;
- Să ceri mai multe detalii cu privire la concursul/evenimentul în urma căruia ai fi putut câştiga premiul;
- Să nu comunici informaţii personale confidenţiale (precum CNP, serie şi număr de buletin, conturi bancare, parole);
- Să nu apelezi numerele indicate înainte de a verifica dintr-o sursă sigură dacă sunt alocate ca parte a unui concurs Romtelecom;
- Să nu formezi combinaţii de cifre de forma 91407% deoarece aceste acţiuni vor redirecţiona apelurile către numere de mobil. Un deranjament telefonic nu se rezolvă prin formarea de coduri speciale, iar un aparat telefonic obişnuit nu se poate virusa;
- Să nu faci plăţi bancare către beneficiari pe care îi cunoşti doar prin telefon;
- Să nu cumperi cartelele preplătite solicitate;
Dacă primeşti, de exemplu, o factură asemănatoare cu cea Romtelecom, prin care ţi se solicită să plăteşti anumite servicii pentru care nu erai tarifat sau care nu se numără printre cele solicitate de tine, atunci:
- Verifică mai întâi existenţa însemnelor vizuale ale Romtelecom şi a datelor de identificare ale companiei;
- Verifică prezenţa codului de facturare şi a codului de abonat, eventual comparând datele cu cele de pe o factură Romtelecom precedentă;
- Apelează 1930, serviciul de Vânzări şi Relaţii Clienţi al Romtelecom (apelabil gratuit din reţeaua Romtelecom), dacă ai neclarităţi cu privire la informaţiile existente pe factură, inclusiv sumele care ţi se solicită;
- Nu achita această factura decât dacă ştii sigur pentru ce plăteşti
Poţi găsi detalii cu privire la campaniile şi promoţiile lansate de Romtelecom, pe www.romtelecom.ro, în magazinele Romtelecom sau ale partenerilor noştri, precum şi sunând la numărul de telefon 1930 - serviciul de Vânzări şi Relaţii cu Clienţii al Romtelecom (apelabil gratuit din reţeaua Romtelecom). Dacă identifici o tentativă de fraudă, te rugăm să ne contactezi la numărul de telefon menţionat mai sus (1930) şi să te adresezi organelor de Poliţie.
