Asistenţă servicii voce

Începând cu 3 mai 2008, Romtelecom lansează noul plan naţional de numerotaţie.

Modificarea planului de numerotaţie este o cerinţă a Uniunii Europene, adoptată în România prin decizia Autorităţii Naţionale de Reglementare în Comunicaţii şi Tehnologia Informaţiei (ANRCTI) nr. 2895 din 4.09.2007.

Trecerea la noul plan naţional de numerotaţie va cuprinde 2 etape:

Etapa de tranziţie : între 3 mai - 31 iulie 2008, , perioadă în care pot fi iniţiate apeluri către numerele de telefon Romtelecom atât în vechiul format, cât şi în noul format; utilizatorul va fi informat printr-un mesaj vocal despre modificarea planului de numerotaţie;

Etapa finală: între 1 august - 30 septembrie 2008, perioadă în care vor fi iniţiate apeluri numai în noul format; utilizatorul va fi informat printr-un mesaj vocal despre modificarea planului de numerotaţie.
Din 1 octombrie 2008 clienţii nu vor mai auzi acest mesaj.

Începând cu 3 mai 2008, noul plan naţional de numerotaţie va cuprinde numere formate din 10 cifre, atât pentru apelurile interjudeţene, cât şi pentru apelurile intrajudeţene, fiind necesar să se formeze de fiecare dată prefixul judeţului în care se sună.

Numărul unic de urgenţă 112;
Numere scurte Romtelecom de interes local;
Numerele scurte din 3 cifre de formă ”XYZ” se vor apela după următoarea regulă:

Pentru Bucureşti şi Ilfov: 021 + număr scurt 3 cifre + ultima cifră a numărului scurt;
Pentru toate celelalte judeţe: prefix + număr scurt 3 cifre.

Numerele scurte din 4 cifre de formă ”XYZT” se vor apela după regula prefix + număr scurt 4 cifre

Numere scurte Romtelecom de interes naţional;
Numerele scurte de interes naţional se vor apela după regula 1 + număr scurt (în faţa numărului scurt se va introduce "1")

Mai multe detalii privind trecerea la noul plan de numerotaţie se pot obţine:

• 1930 - Vânzări şi Relaţii cu Clienţii (apel gratuit în reţeaua Romtelecom)
• Magazinele Romtelecom;
• Reprezentanţii de vânzări.

Schimbarea planului naţional de numerotaţie nu afectează tarifele Romtelecom.