Romtelecom îsi aduce clientii mai aproape cu aplicatia My Account

Toţi clienţii companiei pot afla online detalii despre factura Romtelecom, precum şi alte informaţii in legatura cu serviciile folosite, prin noua aplicaţie MyAccount, care este destinată în primul rând îmbunătăţirii interacţiunii dintre companie şi clienţii săi.    

MyAccount este o aplicaţie interactivă, uşor de utilizat, care oferă în timp real informaţii despre facturi, optiunile activate, adresa de e-mail Clicknet a unui client Romtelecom si, de asemenea, despre data şi locul unde a fost facută ultima plată a unei facturi Romtelecom. Aceasta aplicaţie este disponibilă fără nicio taxă pentru toţi clienţii care îşi doresc un control riguros al serviciilor de comunicaţii.

Utilizând MyAccount, un client poate vizualiza ultimele şase facturi, anexele corespunzatoare acestora, precum şi convorbirile efectuate într-o perioadă dată. Aplicaţia permite clienţilor să verifice convorbirile realizate şi în intervalul orar în care acestea nu se tarifează sau traficul dintre două date specificate.

Mai mult, aplicaţia oferă clienţilor posibilitatea de a-şi schimba parola pentru contul de e-mail Clicknet şi de a semnala un deranjament, dacă este cazul, precum şi de a vizualiza evoluţia rezolvării acestuia. De asemenea, clienţii pot solicita online anumite servicii sau pot transmite sugestii.

“Clientul pe locul 1 nu inseamnă doar oferte atractive, ci şi o experienţă placută cu Romtelecom, inclusiv în spaţiul online. Aplicatia MyAccount poate oferi o astfel de experienţă prin caracteristicile sale de interactivitate, uşurinţa în utilizare şi transparenţa. Aplicaţia este dezvoltată continuu astfel încât să aducă şi mai multe facilităţi online clienţilor săi,” a declarat Yorgos Ioannidis, director general Romtelecom.

MyAccount poate fi accesat gratuit de către orice utilizator al unui serviciu Romtelecom, folosind un sistem de autentificare cu un grad ridicat de securizare. Aplicaţia poate fi folosită de la orice calculator conectat la Internet şi este este disponibilă la adresa www.romtelecom.ro/myaccount.